Premesso che:

• L’evoluzione delle tecnologie genera un’evoluzione dei costumi e delle abitudini

• Il Cliente si evolve e si adatta ai nuovi scenari molto più velocemente del marketing management di un’azienda

• In questo momento il marketing sta attraversando una fase di transizione

• La sfida non è più tra i prodotti, ma fra le percezioni intorno ad essi

• É importante saper coinvolgere il Cliente sui piani cognitivo, emozionale e passionale

Le ultime ricerche riportano l’attuale situazione (Dati estratti da “Open Marketing” di Boaretto – Noci – Pini):

• Il 70% delle decisioni di acquisto di una marca avviene nel punto vendita (fonti varie)

• Il 72,4% degli acquirenti prende una delle quattro più importanti decisioni d’acquisto nel negozio (fonte OgilvyAction su mercato U.S.A.):

• Il 39,4% aspetta di essere nel negozio per decidere il brand

• Il 10% cambia la propria scelta nel negozio

• Il 29% acquista categorie di prodotto non programmato

• Il 20% NON acquista un prodotto programmato

• Il punto vendita rappresenta con il passaparola una delle fonti principali di informazione per i consumatori soprattutto nell’acquisto di beni durevoli e Food (fonte Osservatorio Multicanalità 2007)

• Sia per esigenze professionali che per tempo libero e cambi di abitudine di tipo generazionale negli ultimi anni è aumentato il tempo medio trascorso fuori casa

• Sono aumentati i passeggeri giornalieri nelle stazioni e negli aeroporti

• Negli ultimi tre anni il tempo impegnato dai consumatori nel punto vendita è aumentato del 10% (fonte Gfk-Eurisko 2008)

• Il punto vendita tende a diventare sempre più un medium, con in più i vantaggi della contestualizzazione e della prossimità tra acquirente e luogo di acquisto supportato da personale aziendale qualificato

Ne consegue che un buon approccio con il potenziale consumatore può essere attuato adottando in modo contestualizzato strumenti e metodi di Proximity Marketing che vi ricordo essere:
”Tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici, veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate vicinanze del mittente.”

AM
Bn, 16 ottobre 2009