Questa breve premessa mi serve ad introdurre quello che numerose ricerche condotte sia negli U.S.A. che in Europa stanno ufficializzando: i telefoni smartphone si stanno diffondendo a macchia d’olio.

Le Società di ricerca in questione sono Nielsen, Canalys e comScore . Le loro ricerche  ci mostrano i seguenti risultati:

Come si può facilmente evincere dal grafico il trend di crescita è notevole, ma non solo.
Il grafico successivo ci fa capire la diffusione e l’uso che si fa degli smartphone non riguarda semplicemente i giovani, ma anche  un utenza dall’età medio alta e gli usi che se ne fanno vanno al di là del semplice intrattenimento, ma sono in mix con l’attività professionale:

É interessante inoltre sapere che fra i Paesi presi in considerazione in Italia via sia la maggiore penetrazione:

E qui mi posso riagganciare ai risultati di una ricerca del 2010 condotta dall’italiana “Astra Ricerche” in cui risulta che il Bluetooth ha accresciuto la sua popolarità del 22% nell’ultimo anno ed il 53% degli intervistati dichiara addirittura di tenerlo sempre acceso. Il 53% degli italiani sa che sul telefonino si possono leggere e-mail, oltre il 41% che si possono scaricare applicazioni aggiuntive e il 30% circa è al corrente dell’esistenza sul cellulare di funzioni di lettura e modifica dei file e di navigazione GPS.

Tirando un po’ le somme sembra di intravedere un mercato abbastanza maturo a recepire correttamente a campagne di Proximity basate su terminali mobili.

Ora spetta ai creativi sapersi amalgamare nel modo migliore con il mercato, senza ingenerare senso di fastidio o intrusione verso l’utente ed alle aziende investire.

AM

Benevento, 28 agosto 2010

Non voglio entrare nello specifico tecnico, mi soffermo solo a delineare per grosse linee la tipologia di servizio per poi capire come potrebbe inquadrarsi in un’ottica di Proximity Marketing.

Esistono vari modi per aumentare le informazioni recepite sulla base dell’esperienza reale e tutte sono basate sull’uso di uno strumento tecnologico intermediario della nostra percezione.
Tale strumento può essere un computer, un telefono cellulare evoluto (smartphone) o un particolare paio di occhiali.

Gli strati informativi che si sovrappongono alla visualizzazione semplice, da intendersi come quel che si vede ad “occhio nudo”, sono estratte da un archivio di dati che può corrispondere ad un software residente sul personal computer in uso o da un sito o server web remoto a cui il sistema si può collegare tramite internet.

Fra gli strumenti elencati ho deciso di soffermarmi solo sullo smartphone perché è il diretto discendente del classico cellulare e sta divenendo sempre più un bene alla portata di tutti. Quindi nel giro di qualche anno si prevede possa soppiantare definitivamente il vecchio e semplice cellulare.

L’applicazione che più di tutte ha contribuito a diffondere la conoscenza dei sistemi di Realtà Aumentata anche al di fuori della cerchia degli addetti ai lavori è stata, a mio avviso, quella sviluppata per piattaforma iPhone che aiuta il turista parigino ad individuare quale linea della metro può essere più adatta al suo caso.

Qui una clip dimostrativa:

Dopo aver visto il video credo che il concetto su cui si basa l’Augmented Reality sia abbastanza chiaro e quindi ci si può concentrare nel capire come tale sistema si può integrare con il Proximity Marketing.

Per quanto mi riguarda ritengo che il punto di incontro fra Augmented Reality e Proximity Marketing sia il Geotagging.
Non voglio spaventare nessuno introducendo un nuovo concetto per spiegarne un altro e quindi cercherò di essere quanto più semplice e sintetico possibile.
Il Geotagging  è una pratica che grazie a specifiche piattaforme software, spesso integrate nel web tramite siti internet specializzati, e conl’aiuto del GPS (Posizionamento Satellitare), è in grado di assegnare un contenuto informativo ad un determinato luogo.
Le diverse piattaforme software attualmente esistenti per adesso non comunicano fra di loro. Quindi se assegno ad un locale commerciale o attività di ristorazione o monumento di una determinata città un contenuto, questo non potrà essere visto da un utente che usa una piattaforma differente dalla mia. Inoltre, per adesso, per scambiarsi o condividere i contenuti è necessario che gli utenti fra di loro oltre ad usare la stessa piattaforma siano anche in qualche modo “collegati” o “amici” per usare il termine di Facebook.

Detto questo si capisce che rientra in gioco il concetto di L.B.S. (Location Based Service) di cui ho parlato nell’ormai lontano agosto 2007 in questo articolo

In riferimento al Proximity Marketing al’epoca scrissi:

In realtà analogie ce ne sono, ma vi è anche una differenza sostanziale, anche se molto sottile fra le due tipologie di servizi.
Se riprendiamo la mia definizione di marketing di prossimità:
“Tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici, veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate vicinanze del mittente.”
la chiave di lettura che differenzia le due tipologie di marketing è nell’ultima parola della mia definizione “mittente”.
Nel caso del “LBA” il sitema di advertising veicola sui mobile device info e promozioni di strutture poste nell’area di passaggio del destinatario, ma il mittente è distante ad esempio ad es. operatore telefonico o di servizio GPS, chi invece è vicino al destinatario dell’informazione è il “committente”, ciò colui che ha richiesto il servizio.

Oggi il mio punto di vista non è cambiato. Si è invece evoluta la tecnologia che consente, con l’ausilio di piattaforme di Geotagging, anche al semplice utente di poter inserire la propria inserzione sotto forma di contenuto informativo all’interno del sistema.
In termini pratici ecco come vedo possa funzionare una campagna di Proximity Marketing basata su di un sistema di Augmented Reality che estrae o semplicemente integra i dati dei contenuti da una piattaforma di Geotagging:

Io che sono ristoratore ed ho il mio locale in prossimità di un importante luogo turistico della mia città mi iscrivo a diverse piattaforme di Geotagging.
Stringo amicizia con tantissime persone e assegno al mio locale un contenuto informativo interessante.
Se e quando uno dei miei “amici” passerà come turista o per affari in quel luogo turistico, oltre alle varie informazioni di stampo più o meno culturale gli comparirà il contenuto sul mio ristorante.

Sull’efficacia del sistema non faccio commenti anche perché sia l’Augmented Reality e sia i sistemi di Geotagging sono in una fase iniziale.

Dire se questo mio articolo potrà essere stato sono una bella disquisizione teorica o una predizione è molto difficile da stabilire.
Il mercato è dettato dai gusti delle persone e dal contesto storico/economico in cui si vive. Ciò che alle volte può sembrare una stupidaggine si trasforma in un grande business come ad esempio gli SMS e quel che può sembrare un grande business si affloscia su se stesso come un palloncino al sole come ad esempio le videochiamate.
Ma è stato comunque importante mettere un punto fermo.

AM
Benevento, 24 agosto 2010

Con questa citazione di William Gibson voglio introdurre uno degli strumenti di proximity marketing che, a mio giudizio, nei prossimi anni avrà le migliori performance in termini di resa ed uso.

Parlo dei pannelli pubblicitari a riconoscimento facciale.

In molti li abbiamo visti all’opera in film futuristici. Oggi sono una realtà. Il loro ingresso a pieno titoli fra gli strumenti di marketing di prossimità più importanti ed innovativi è intuitivo.

Immaginiamo di passeggiare in un luogo pubblico di quelli che ti portano a stare a stretto contatto con negozi o locali di ristorazione

Una videocamera ad alta risoluzione ci individua e scansiona non solo il nostro viso per capire il sesso e l’età, ma anche il nostro corpo per vedere come siamo vestiti e da lì dedurre il nostro status sociale. Ci segue senza far nulla di particolare fin quando ritiene che siamo entrati nella zona adatta a recepire il suo messaggio audio/video. Siamo quindi in sua prossimità.

A questo punto ricercherà nel suo archivio un contenuto che sia adatto al nostro profilo. Casomai fra i parametri di scelta ci saranno anche l’ora, il giorno ed il luogo.

E quindi ecco passare davanti i nostri occhi e giungere fino alle nostre orecchie un messaggio “cucito” su misura per noi, anzi per ME che in quel momento passo di lì quasi per caso, ma sono attratto da quel bellissimo orologio dalla linea retrò ma dalla tecnologia moderna. Probabilmente non lo acquisterò, ma di sicuro il mio interesse è stato destato.

Se al posto di quell’orologio, sullo stesso schermo, fosse passata la pubblicità di un bel paio di scarpe da ginnastica, indossate casomai da un testimonial strapagato, forse non me ne sarei neanche accorto.

Come ho scritto all’inizio dell’articolo non è fantascienza ed il video che segue ne è una prova:

Immaginate poi che in qualche modo si riesca a creare anche un enorme archivio in cui si associa il volto ad un nome. Lo so a questo punto il risultato potrebbe anche essere “claustrofobico”, come vivere sempre in una sorta di casa di “Grande Fratello” globale, ma se ci pensiamo potrebbe tranquillamente avvenire.

AM

Benevento, 26 luglio 2010

Nel panorama del Marketing soprattutto di stampo teorico, è facile imbattersi in analisi ed argomentazioni sull’uso dei suoni quali strumenti per agevolare ed invogliare gli acquisti nel consumatore.

Molte di queste teorizzazioni prendono corpo con più o meno successo, come accade in qualsiasi settore quando dalla teoria si passa alla pratica.

Come in tutti gli aspetti del marketing moderno sappiamo che una operazione incentrata sul marketing sonoro per essere efficace deve essere congegnata in modo tale che risulti focalizzata sul consumatore, fornisca un’integrazione all’intero processo esperenziale ed arricchisca il suo scambio relazionale.

Ma io non voglio parlare di marketing sonoro, bensì dell’uso degli strumenti audio al supporto del proximity marketing.

Ci si potrà chiedere quale sia la differenza.

Io intravedo alcuni importanti punti che pongono su due livelli differenti l’uso del canale uditivo come strumento di Proximity Marketing e lo stesso canale usato come tecnica di marketing sonoro.

Nel Proximity Marketing la finalità è quella di “stabilire un contatto con persone e strutture poste nelle immediate vicinanze”

Nel marketing sonoro si vuole creare per il consumatore una esperienza integrata con il suo stato in quel momento, vale a dire che si vuole creare una situazione che per il consumatore venga vissuta come una esperienza da ricordare e che in quel momento gli stimoli sensazioni di benessere e possibilmente lo induca all’acquisto o alla piacevole permanenza nell’ambiente in cui si trova coinvolto durante l’esperienza sonora.

Nel Proximity Marketing il più delle volte il contatto audio non è personalizzato ma indifferenziato.

Nel marketing sonoro si tende a focalizzare l’individuo differenziando lo stimolo sonoro il più possibile in base ai parametri demografici, gusti e stili di vita. Quest’ultima a mio avviso è un’operazione molto complessa, ma che se ben congegnata può dare risultati più che soddisfacenti.

Il Marketing Sonoro dovrebbe agire su di un piano di cognizione che definirei “sub cosciente”. Nel Proximity i suoni hanno una funzione di stimolo più cosciente, il loro scopo è proprio quello di stimolare l’attenzione e far convergere il soggetto contattato verso il luogo desiderato.

Per chiarire meglio queste differenze immaginiamo due situazioni distinte.

Nella prima ci troviamo in un locale elegante con luce soffusa, frequentato da persone con un livello culturale ed economico medio-alto.

L’atmosfera soffusa visiva è supportata da un cosi detto “tappeto sonoro” con una musica d’ambiente che infonde ancor di più una piacevole sensazione di benessere e dovrebbe invogliare la permanenza nel locale e lasciare nell’avventore un buon ricordo. Creare quindi un’esperienza gradevole.

Nella seconda situazione siamo in una medio/piccola cittadina e nel periodo invernale il Comune ha fatto installare una pista ghiacciata per il pattinaggio. Il posto disponibile per la pista non è lungo la strada adibita al passeggio, ma in una piazzetta adiacente.

Gli organizzatori allora provvederanno, oltre che alle solite indicazioni, anche alla diffusione tramite grossi amplificatori di canzoni e melodie note sparate ad un volume sufficiente affinché vengano sentite anche da chi passeggia, fungendo così da richiamo verso un luogo dove ci si può divertire.

In entrambi i casi la musica ha una funzione specifica, che però cambia in base alle situazioni ed alle esigenze del caso.

Focalizzando ora l’attenzione esclusivamente sull’uso dei suoni come strumenti di campagne legate al Marketing di Prossimità è bene ricordare che oggi la tecnologia aiuta molto la creatività ed anche in questo caso ci riesce a fornire un importante supporto.

Una citazione la meritano i pannelli sonori direzionali. A prima vista sembrano manifesti quasi tradizionali, ma passando in loro “prossimità” si ascolta una voce che con tono familiare ci invita a fare qualcosa o semplicemente si rivolge a noi per un complimento. La particolarità di questi pannelli, non è tanto nel sensore di prossimità che attiva l’audio al nostro passaggio, quanto nel cono sonoro che una specifica tecnologia riesce a creare per dare la sensazione a chi passa di essere realmente oggetto di specifiche attenzioni, in quanto al di fuori di quello specifico e ristretto campo d’azione non è possibile ascoltare il messaggio.

AM
Benevento, 20 luglio 2010

A proposito di Pokerstars, ormai avviata la sua felicissima collaborazione con il portiere della nazionale italiana Gianluigi Buffon, il quale ha deciso come tanti sportivi famosi di approfittare del suo tempo libero per impegnarsi in qualche partita di poker online, sfidando gli stessi iscritti al sito. Il team di Pokerstars è ormai molto conosciuto, anche per le ultimi successi del professionista di poker più famoso d’Italia, ovvero Luca Pagano. A proposito delle promozioni attuali di Pokerstars, rintracciabili sul sito ufficiale delle poker room online, possiamo notare subito il bonus sul primo deposito pari al 100% fino a €400, il Sunday Special ovvero un torneo domenicale con un montepremi di €200.000 garantiti e numerosi tornei satellite per partecipare alle competizioni nazionali e internazionali. Degni di nota sono sicuramente i tornei di qualificazione per l’IPT di Venezia Ladies (29 luglio 2010), aperto alle sole donne con un buy-in di €1 e la possibilità di partecipare alle qualificazioni per l’IPT Venezia (dal 26 luglio 2010) con un buy in di soli 5 euro.

Ormai Partypoker è diventata famosa per lo spot di Totti. Vedere Totti con delle carte da poker in mano fa un certo effetto, e il team di Partypoker lo ha capito in anticipo. Al momento, in Partypoker, oltre ai tornei per vincere una Aston Martin DB9 Coupé, ci sono tornei con in palio dei posti per il WPT di Londra, Il Raining Cash ovvero un piano di vincite su base settimanale ed anche qui il bonus di iscrizione pari al 100% fino a €400.

AM
Benevento, 14 luglio 2010

esempio di InGame Advertising

Era da un bel po’ di tempo che non parlavo di webmarketing, che è stato il mio primo amore, lavorativamente parlando, però sotto gli occhi mi è balzato un fenomeno che nato qualche anno fa all’interno dei videogiochi, si sta estendendo sul web producendo “effetti collaterali” che vanno oltre ciò che sembra in un primo momento.

Tecnicamente, la forma di promozione di cui parla è stata definita “InGame Advertising”. Si tratta in buona sostanza di inserire all’interno di ambientazioni create ad hoc per i videogiochi il brand dell’azienda sponsor.

E così non è difficile vedere bruttissimi alieni con armi paurose combattere contro l’impavido soldato con sullo sfondo macerie di città distrutte tranne che nell’insegna della McDonald o CocaCola, che invece brillano quasi di luce propria (come le stelle) imprimendosi ancora di più nella mente del giocatore.

Da qualche tempo questa tecnica si sta espandendo andando a coinvolgere anche aspetti del webmarketing.

Ad attingere da tale patrimonio di esperienza sono per lo più i professionisti al servizio di tutte le società italiane ed estere che operano nel settore delle scommesse e del poker on line, oramai legali anche in Italia da diversi anni ed in continua crescita non solo sul web.

Non è quindi difficile notare in giro per la rete su siti anche molto prestigiosi numerosi giochi interattivi sviluppati con tecnologia “Adobe Flash”.

Spesso accettando l’invito e partecipando ad “una mano” del gioco proposto non si vince o perde nulla, ma è solo un intrattenimento come potrebbe esserlo il Tetris od il Pacman on line.

Lo scopo difatti non è quello di gestire una partita vera, che necessita di accessi riservati, canali sicuri ed eccetera, ma si intende solo fare branding. Quindi posizionare il marchio dell’azienda proponente il gioco nell’immaginario del giocatore.

Fin qui il discorso è analogo a quello dei videogiochi di cui ho scritto ad inizio articolo. Ma per il web il discorso non finisce qui, va ben oltre e lo strumento dell’InGame Advertising si sdoppia divendendo anche una potente arma di posizionamento del sito internet da cui proviene il gioco, nei motori di ricerca. Non mancano difatti link ben studiati ed integrati nel codice, che aiutano il proponente nella sua strategia di filiera di collegamenti al proprio sito con il doppio vantaggio del branding e del posizionamento.

L’esempio di seguito riportato è un perfetto esempio del connubio descritto ed è proposto da Casinoonline, da anni è attivo nel ricercare nuovi strumenti di webmarketing.

Potete giocarci tranquillamente, non si perde nulla ed in più vi consente un discreto allenamento con il Black Jack:

AM
Benevento, 24 gennaio 2010

confronto vetrine fra interattive di eri e di oggi

Nell’articolo dedicato al DigitalSignage avevo già introdotto il mio pensiero in merito alle vetrine interattive moderne, dotate di sofisticati software e schermi touch screen che consentono piacevoli interazioni e spesso consentono anche l’acquisto dei prodotti presentati.

Quel che voglio sottolineare oggi è che spesso, invasi dal clamore e dallo stupore tecnologico pompato a grancassa da personale qualificato, ci scordiamo che ciò che ci sembra così stupefacente altro non è che l’evoluzione di ciò che già esiste.

Anche l’attuale vetrina interattiva ha i suoi antenati che tralaltro non sono ancora andati in pensione, anzi sono ancora vivi e vegeti e molto usati. Nel collage di foto in alto potete sicuramente riconoscere il distributore di sigarette dei Monopoli si Stato. Qui lo vedete in forma di TOTEM, presso altri Tabacchini lo potete ritrovare incastonato nel muro adiacente come una naturale continuazione dell’ingresso al locale o della sua vetrine.

Quel che voglio sottolineare con questo breve articolo è che molti prodotti posti come nuovi e quindi posizionati in particolari angoli nelle griglie di marketing dei professionisti del settore, altro non sono l’evoluzione di ciò che esiste e con cui la massa degli utenti finali ha già confidenza.

Sicuramente le nuove tecnologie rendono l’ultimo nato molto più performante ed accattivante, ma l’approccio al mercato deve essere reso più semplice in quanto la percezione del pubblico sarà molto più naturale di quel che si vuole far credere.

AM
Benevento, 15 novembre 2009

Corner con Hostess

Qualche tempo fa scrissi in merito al “Principio del Vantaggio Percepito”, elemento da considerarsi perno imprescindibile di ogni campagna di proximity marketing che punti ad una buona riuscita.

Riassumendo il concetto espresso nell’articolo, che comunque potete leggere qui, si può dire che:

“Una campagna di proximity marketing avrà un successo proporzionato alla percezione che i suoi destinatari hanno del vantaggio che otterrebbero aderendovi”.

Quindi se passo dinanzi ad una vetrina e leggo un’interessante offerta per un last minute “percepisco” che aderendo a quella offerta posso ottenere un forte sconto sul prezzo di listino tipico del tour operator.

Così come se, giunta l’ora di pranzo, in una città in cui mi trovo per lavoro, leggo un “cartello di prossimità” che mi indica che a soli 50 metri c’è un ristorante che prevede un menu fisso a basso costo per chi lavora, “percepisco” che recandomi presso quel ristorante potrò placare la mia fame senza aver paura di spendere troppo.

E così via gli esempi si possono moltiplicare.

Accanto a questo principio base oggi introduco un nuovo concetto che seppur semplice e quasi scontato non sempre viene considerato. L’ho definito il “criterio dell’adesione semplificata”. Con questo criterio intendo esplicitare che:

“Per agevolare l’adesione di un individuo ad una campagna di proximity marketing basata sul principio del vantaggio percepito, è necessario che l’azione di adesione comporti un numero minimo di passaggi da svolgersi nell’immediatezza del tempo e dello spazio.”

Quindi se mi ferma la promoter dello stand presso il supermercato e mi offre un gadget a patto che acquisti quel particolare prodotto va bene, vi è un solo passaggio che è l’acquisto del prodotto.

Se in una fiera, tramite bluetooth, mi arriva un invito a recarmi presso uno stand per ricevere uno sconto o un gadget va bene perché in definitiva si può considerare un solo passaggio che è la accettazione del messaggio tramite bluetooth.

Se invece tramite Q.R.Code mi si invia un codice criptato a matrice di punti bidimensionali, che è appunto il Q.R.Code, e poi una volta a casa devo decriptare con apposito software la matrice ed inserire il codice nel sito web dell’azienda e vedere se ho vinto qualcosa allora NON va più bene.

Oltre alle difficoltà che qualcuno può avere nel decriptare il Q.R.Code l’azione conclusiva si svolge anche fuori dal contesto della campagna di proximity marketing ed inoltre comporta numerosi passaggi lontani nel tempo e nello spazio rispetto al primo contatto.

É quindi fondamentale considerare che il contesto di una campagna di proximity è molto importante ed il contatto che si riesce a stabilire spesso crea una “alchimia confidenziale” che dura pochi minuti il più delle volte sorretta anche dal contesto in cui si svolge l’azione.

Ne consegue che l’azione di adesione va consumata nella sua interezza nello volgere di breve tempo e nello stesso contesto in cui si è stabilito il contatto.

AM

Benevento, 7 novembre 2009

Digital Signage p.za Duomo a Milano

Fra gli strumenti tecnologici di proximity marketing che non necessitano di terminale, compaiono gli schermi, i totem video ed i proiettori (vedi articolo).

Essi sono la naturale evoluzione dei manifesti tradizionali, quelli di origine tipografica che sono ancora dominanti nelle città, soprattutto in occasione di eventi legati ad elezioni politiche. Prima di giungere alla loro attuale evoluzione di stampo digitale, sono passati attraverso la fase di trasformazione “meccanica” del messaggio. In pratica l’immagine finale era ritagliata in tante strisce poste su supporti rotanti multifaccia. In questo modo ad ogni rotazione sincrona di tutti i supporti corrispondeva una diversa immagine.

Oggi siamo passati al digitale e quindi enormi schermi, spesso grandi come le facciate dei palazzi che li ospitano, ci propongono video promozionali o informativi che non hanno nulla da invidiare in termini di qualità, ai nostri televisori da salotto.

Per avere un’idea di ciò di cui sto scrivendo è sufficiente soffermarsi un po’ a ripensare a quando siamo stati l’ultima volta in un aeroporto o in una stazione di una città medio grande. Avrete sicuramente fatto caso a quanti schermi vi sono. Escludendo tutti quelli che danno informazioni su arrivi e partenze, tutti gli altri ci bombardano con informazioni commerciali alternate da news di cronaca o finanziarie. Spesso tutti questi schermi propongono in simultanea lo stesso video. É evidente che facciano parte di un unico network la cui regia predispone dei veri e propri palinsesti a circuito chiuso.

Ultimamente il Digital Signage è divenuto molto popolare, quasi di moda come termine. Dopotutto gli inglesismi danno a tutto ciò che si pronuncia un suono molto “Business” e ben sapendo che spesso è “l’abito a fare il monaco” potete ben immaginare come tale termine sia entrato subito nei titoli di articoli, dibattiti e listini prezzi di società che hanno cambiato la voce “totem video pubblicitario” o “schermo pubblicitario” con la più evoluta ed alla moda voce “attività di Digital Signage”.

In realtà la promozione tramite spot video per strada esiste da un bel po’ di tempo. Chi di voi non ricorda quei grossi schermi con soli 4 colori che spesso si vedevano in vicinanza degli incroci semaforici??

Ma torniamo a noi. Perché il Digital Signage può intendersi come uno degli strumenti del Proximity Marketing?

Semplice perché tutto ciò che viene mostrato tramite questi apparati di segnaletica digitale è visibile solo se si passa in loro prossimità, inoltre, se ben studiato, il loro messaggio riesce a far stabilire un contatto con il mittente.

Possono essere sicuramente strumenti molto affascinanti, tecnologicamente evoluti, che non necessitano della presenza sul posto per la programmazione del loro palinsesto di trasmissione, che può avvenire tranquillamente da remoto tramite connessione ad internet.

Per contro il canale umano VIDEO/AUDIO sul quale cercano di sintonizzarsi è saturo di questo genere di informazioni e quindi tende a dare loro poca rilevanza.

L’uomo medio è sottoposto giornalmente a numerosi contatti di quel genere. Immaginiamo la televisione, i cartelloni più o meno tradizionali, l’advertising dei siti che oggi è sempre più invadente, ecc. ecc.

Tutto ciò ha sviluppato in noi in inconscio scudo auto protettivo, un vero e proprio firewall che filtra molto delle informazioni ritenute superflue facendoci porre attenzione solo su ciò che potenzialmente può recarci un beneficio di qualsiasi tipo esso sia.

Ciò non toglie che comunque una buona campagna informativa o pubblicitaria, sia essa basata sui principi del Proximity Marketing, che intesa semplicemente come una campagna pubblicitaria di tipo video, possa dare una buona resa.

Il Digital Signage può essere considerato anche come strumento di Branding che alla fine riuscirà a posizionare fra le nostre associazioni inconsce di idee quel determinato marchio con tutto ciò che le menti fini del marketing gli hanno saputo cucire addosso, bypassando le nostre sfinite difese stremate da tanto martellare.

AM
Benevento, 27 ottobre 2009

Come vi ricorderete ho già introdotto gli aromi e gli odori in genere quali strumenti di Proximity Marketing. L’articolo a cui faccio riferimento è “Odori e profumi come strumenti di Proximity Marketing”.

Successivamente nella mia classificazione degli strumenti idonei ad essere usati in attività contestualizzate al Marketing di Prossimità li ho inseriti fra gli strumenti sensoriali.

Ora vediamo quali possono essere i lati positivi e negativi di un loro utilizzo.

Gli aromi eccitano i ricordi. I ricordi le emozioni. Le emozioni l’amore. L’umore detta la reazione (cit. da ScientAir). Il messaggio olfattivo è il più potente, perché lavora su un canale di comunicazione non saturo di messaggi ridonanti come invece può essere il canale visivo, usato da molte applicazioni di tipo DigitalSignage oggi tanto di moda.

L’uso di aromi per coinvolgere il cliente in un esperienza sensoriale è già in uso da qualche tempo ed interessanti sono i risultati ottenuti non solo nei punti di vendita (fonte atmosfera.com.au):

• Nei supermarket:
  +170% vendita dei formaggi
  +340% vendita dei prosciutti
  +91% vendita della coca cola
  +100% vendita della salsa al pesto

• +48% sale di permanenza degli individui nelle sale da gioco

• +5% vendita immobili

• +15% permanenza delle persone nei centri commerciali

Visto fin qui l’uso degli aromi sembrerebbe un’arma invincibile nel condurre o indurre il potenziale cliente ad una scelta sia di acquisto che di permanenza in luoghi di nostro interesse.

Chiaramente la questione non è così semplice. Innanzitutto è di fondamentale importanza la scelta della fragranza e la modalità ed intensità con cui essa deve saturare l’ambiente. Tale ambiente deve inoltre essere ben individuato e circoscritto e la fragranza o l’aroma scelto non deve infastidire sia per intensità che per qualità.

Si tende quindi ad escludere tutti i preparati aromatici con una bassa qualità delle materie prime, dando maggiore preferenza a prodotti più naturali. Ma anche la scelta del prodotto naturale non ci esclude da altre problematiche legate alle allergie. Pensiamo ad esempio a chi è allergico alle fragole o anche al loro semplice odore.

Anche chi non soffre di allergie può inoltre mal sopportare on odore troppo persistente di qualcosa che non gradisce come ad esempio il formaggio.

Insomma una campagna di proximity basata sugli aromi, ma condotta in malo modo può trasformarsi in un incubo sia per il committente che per chi vi è coinvolto.

Con questo però non voglio assolutamente dissuadere dall’uso di tale strumento, anzi invogliarne la sperimentazione condotta in modo “scientifico” e non approssimativo.

Infine ribadendo quanto già espresso nel mio precedente articolo il logo olfattivo e l’uso degli odori in una campagna di proximity marketing sono due usi differenti dello strumento “aroma”

AM
Bn, 21 ottobre 2009