esempio di InGame Advertising

Era da un bel po’ di tempo che non parlavo di webmarketing, che è stato il mio primo amore, lavorativamente parlando, però sotto gli occhi mi è balzato un fenomeno che nato qualche anno fa all’interno dei videogiochi, si sta estendendo sul web producendo “effetti collaterali” che vanno oltre ciò che sembra in un primo momento.

Tecnicamente, la forma di promozione di cui parla è stata definita “InGame Advertising”. Si tratta in buona sostanza di inserire all’interno di ambientazioni create ad hoc per i videogiochi il brand dell’azienda sponsor.

E così non è difficile vedere bruttissimi alieni con armi paurose combattere contro l’impavido soldato con sullo sfondo macerie di città distrutte tranne che nell’insegna della McDonald o CocaCola, che invece brillano quasi di luce propria (come le stelle) imprimendosi ancora di più nella mente del giocatore.

Da qualche tempo questa tecnica si sta espandendo andando a coinvolgere anche aspetti del webmarketing.

Ad attingere da tale patrimonio di esperienza sono per lo più i professionisti al servizio di tutte le società italiane ed estere che operano nel settore delle scommesse e del poker on line, oramai legali anche in Italia da diversi anni ed in continua crescita non solo sul web.

Non è quindi difficile notare in giro per la rete su siti anche molto prestigiosi numerosi giochi interattivi sviluppati con tecnologia “Adobe Flash”.

Spesso accettando l’invito e partecipando ad “una mano” del gioco proposto non si vince o perde nulla, ma è solo un intrattenimento come potrebbe esserlo il Tetris od il Pacman on line.

Lo scopo difatti non è quello di gestire una partita vera, che necessita di accessi riservati, canali sicuri ed eccetera, ma si intende solo fare branding. Quindi posizionare il marchio dell’azienda proponente il gioco nell’immaginario del giocatore.

Fin qui il discorso è analogo a quello dei videogiochi di cui ho scritto ad inizio articolo. Ma per il web il discorso non finisce qui, va ben oltre e lo strumento dell’InGame Advertising si sdoppia divendendo anche una potente arma di posizionamento del sito internet da cui proviene il gioco, nei motori di ricerca. Non mancano difatti link ben studiati ed integrati nel codice, che aiutano il proponente nella sua strategia di filiera di collegamenti al proprio sito con il doppio vantaggio del branding e del posizionamento.

L’esempio di seguito riportato è un perfetto esempio del connubio descritto ed è proposto da Casinoonline, da anni è attivo nel ricercare nuovi strumenti di webmarketing.

Potete giocarci tranquillamente, non si perde nulla ed in più vi consente un discreto allenamento con il Black Jack:

AM
Benevento, 24 gennaio 2010

confronto vetrine fra interattive di eri e di oggi

Nell’articolo dedicato al DigitalSignage avevo già introdotto il mio pensiero in merito alle vetrine interattive moderne, dotate di sofisticati software e schermi touch screen che consentono piacevoli interazioni e spesso consentono anche l’acquisto dei prodotti presentati.

Quel che voglio sottolineare oggi è che spesso, invasi dal clamore e dallo stupore tecnologico pompato a grancassa da personale qualificato, ci scordiamo che ciò che ci sembra così stupefacente altro non è che l’evoluzione di ciò che già esiste.

Anche l’attuale vetrina interattiva ha i suoi antenati che tralaltro non sono ancora andati in pensione, anzi sono ancora vivi e vegeti e molto usati. Nel collage di foto in alto potete sicuramente riconoscere il distributore di sigarette dei Monopoli si Stato. Qui lo vedete in forma di TOTEM, presso altri Tabacchini lo potete ritrovare incastonato nel muro adiacente come una naturale continuazione dell’ingresso al locale o della sua vetrine.

Quel che voglio sottolineare con questo breve articolo è che molti prodotti posti come nuovi e quindi posizionati in particolari angoli nelle griglie di marketing dei professionisti del settore, altro non sono l’evoluzione di ciò che esiste e con cui la massa degli utenti finali ha già confidenza.

Sicuramente le nuove tecnologie rendono l’ultimo nato molto più performante ed accattivante, ma l’approccio al mercato deve essere reso più semplice in quanto la percezione del pubblico sarà molto più naturale di quel che si vuole far credere.

AM
Benevento, 15 novembre 2009

Qualche tempo fa scrissi in merito al “Principio del Vantaggio Percepito”, elemento da considerarsi perno imprescindibile di ogni campagna di proximity marketing che punti ad una buona riuscita.

Riassumendo il concetto espresso nell’articolo, che comunque potete leggere qui, si può dire che:

“Una campagna di proximity marketing avrà un successo proporzionato alla percezione che i suoi destinatari hanno del vantaggio che otterrebbero aderendovi”.

Quindi se passo dinanzi ad una vetrina e leggo un’interessante offerta per un last minute “percepisco” che aderendo a quella offerta posso ottenere un forte sconto sul prezzo di listino tipico del tour operator.

Così come se, giunta l’ora di pranzo, in una città in cui mi trovo per lavoro, leggo un “cartello di prossimità” che mi indica che a soli 50 metri c’è un ristorante che prevede un menu fisso a basso costo per chi lavora, “percepisco” che recandomi presso quel ristorante potrò placare la mia fame senza aver paura di spendere troppo.

E così via gli esempi si possono moltiplicare.

Accanto a questo principio base oggi introduco un nuovo concetto che seppur semplice e quasi scontato non sempre viene considerato. L’ho definito il “criterio dell’adesione semplificata”. Con questo criterio intendo esplicitare che:

“Per agevolare l’adesione di un individuo ad una campagna di proximity marketing basata sul principio del vantaggio percepito, è necessario che l’azione di adesione comporti un numero minimo di passaggi da svolgersi nell’immediatezza del tempo e dello spazio.”

Quindi se mi ferma la promoter dello stand presso il supermercato e mi offre un gadget a patto che acquisti quel particolare prodotto va bene, vi è un solo passaggio che è l’acquisto del prodotto.

Se in una fiera, tramite bluetooth, mi arriva un invito a recarmi presso uno stand per ricevere uno sconto o un gadget va bene perché in definitiva si può considerare un solo passaggio che è la accettazione del messaggio tramite bluetooth.

Se invece tramite Q.R.Code mi si invia un codice criptato a matrice di punti bidimensionali, che è appunto il Q.R.Code, e poi una volta a casa devo decriptare con apposito software la matrice ed inserire il codice nel sito web dell’azienda e vedere se ho vinto qualcosa allora NON va più bene.

Oltre alle difficoltà che qualcuno può avere nel decriptare il Q.R.Code l’azione conclusiva si svolge anche fuori dal contesto della campagna di proximity marketing ed inoltre comporta numerosi passaggi lontani nel tempo e nello spazio rispetto al primo contatto.

É quindi fondamentale considerare che il contesto di una campagna di proximity è molto importante ed il contatto che si riesce a stabilire spesso crea una “alchimia confidenziale” che dura pochi minuti il più delle volte sorretta anche dal contesto in cui si svolge l’azione.

Ne consegue che l’azione di adesione va consumata nella sua interezza nello volgere di breve tempo e nello stesso contesto in cui si è stabilito il contatto.

AM

Benevento, 7 novembre 2009

Digital Signage p.za Duomo a Milano

Fra gli strumenti tecnologici di proximity marketing che non necessitano di terminale, compaiono gli schermi, i totem video ed i proiettori (vedi articolo).

Essi sono la naturale evoluzione dei manifesti tradizionali, quelli di origine tipografica che sono ancora dominanti nelle città, soprattutto in occasione di eventi legati ad elezioni politiche. Prima di giungere alla loro attuale evoluzione di stampo digitale, sono passati attraverso la fase di trasformazione “meccanica” del messaggio. In pratica l’immagine finale era ritagliata in tante strisce poste su supporti rotanti multifaccia. In questo modo ad ogni rotazione sincrona di tutti i supporti corrispondeva una diversa immagine.

Oggi siamo passati al digitale e quindi enormi schermi, spesso grandi come le facciate dei palazzi che li ospitano, ci propongono video promozionali o informativi che non hanno nulla da invidiare in termini di qualità, ai nostri televisori da salotto.

Per avere un’idea di ciò di cui sto scrivendo è sufficiente soffermarsi un po’ a ripensare a quando siamo stati l’ultima volta in un aeroporto o in una stazione di una città medio grande. Avrete sicuramente fatto caso a quanti schermi vi sono. Escludendo tutti quelli che danno informazioni su arrivi e partenze, tutti gli altri ci bombardano con informazioni commerciali alternate da news di cronaca o finanziarie. Spesso tutti questi schermi propongono in simultanea lo stesso video. É evidente che facciano parte di un unico network la cui regia predispone dei veri e propri palinsesti a circuito chiuso.

Ultimamente il Digital Signage è divenuto molto popolare, quasi di moda come termine. Dopotutto gli inglesismi danno a tutto ciò che si pronuncia un suono molto “Business” e ben sapendo che spesso è “l’abito a fare il monaco” potete ben immaginare come tale termine sia entrato subito nei titoli di articoli, dibattiti e listini prezzi di società che hanno cambiato la voce “totem video pubblicitario” o “schermo pubblicitario” con la più evoluta ed alla moda voce “attività di Digital Signage”.

In realtà la promozione tramite spot video per strada esiste da un bel po’ di tempo. Chi di voi non ricorda quei grossi schermi con soli 4 colori che spesso si vedevano in vicinanza degli incroci semaforici??

Ma torniamo a noi. Perché il Digital Signage può intendersi come uno degli strumenti del Proximity Marketing?

Semplice perché tutto ciò che viene mostrato tramite questi apparati di segnaletica digitale è visibile solo se si passa in loro prossimità, inoltre, se ben studiato, il loro messaggio riesce a far stabilire un contatto con il mittente.

Possono essere sicuramente strumenti molto affascinanti, tecnologicamente evoluti, che non necessitano della presenza sul posto per la programmazione del loro palinsesto di trasmissione, che può avvenire tranquillamente da remoto tramite connessione ad internet.

Per contro il canale umano VIDEO/AUDIO sul quale cercano di sintonizzarsi è saturo di questo genere di informazioni e quindi tende a dare loro poca rilevanza.

L’uomo medio è sottoposto giornalmente a numerosi contatti di quel genere. Immaginiamo la televisione, i cartelloni più o meno tradizionali, l’advertising dei siti che oggi è sempre più invadente, ecc. ecc.

Tutto ciò ha sviluppato in noi in inconscio scudo auto protettivo, un vero e proprio firewall che filtra molto delle informazioni ritenute superflue facendoci porre attenzione solo su ciò che potenzialmente può recarci un beneficio di qualsiasi tipo esso sia.

Ciò non toglie che comunque una buona campagna informativa o pubblicitaria, sia essa basata sui principi del Proximity Marketing, che intesa semplicemente come una campagna pubblicitaria di tipo video, possa dare una buona resa.

Il Digital Signage può essere considerato anche come strumento di Branding che alla fine riuscirà a posizionare fra le nostre associazioni inconsce di idee quel determinato marchio con tutto ciò che le menti fini del marketing gli hanno saputo cucire addosso, bypassando le nostre sfinite difese stremate da tanto martellare.

AM
Benevento, 27 ottobre 2009

Come vi ricorderete ho già introdotto gli aromi e gli odori in genere quali strumenti di Proximity Marketing. L’articolo a cui faccio riferimento è “Odori e profumi come strumenti di Proximity Marketing”.

Successivamente nella mia classificazione degli strumenti idonei ad essere usati in attività contestualizzate al Marketing di Prossimità li ho inseriti fra gli strumenti sensoriali.

Ora vediamo quali possono essere i lati positivi e negativi di un loro utilizzo.

Gli aromi eccitano i ricordi. I ricordi le emozioni. Le emozioni l’amore. L’umore detta la reazione (cit. da ScientAir). Il messaggio olfattivo è il più potente, perché lavora su un canale di comunicazione non saturo di messaggi ridonanti come invece può essere il canale visivo, usato da molte applicazioni di tipo DigitalSignage oggi tanto di moda.

L’uso di aromi per coinvolgere il cliente in un esperienza sensoriale è già in uso da qualche tempo ed interessanti sono i risultati ottenuti non solo nei punti di vendita (fonte atmosfera.com.au):

• Nei supermarket:
  +170% vendita dei formaggi
  +340% vendita dei prosciutti
  +91% vendita della coca cola
  +100% vendita della salsa al pesto

• +48% sale di permanenza degli individui nelle sale da gioco

• +5% vendita immobili

• +15% permanenza delle persone nei centri commerciali

Visto fin qui l’uso degli aromi sembrerebbe un’arma invincibile nel condurre o indurre il potenziale cliente ad una scelta sia di acquisto che di permanenza in luoghi di nostro interesse.

Chiaramente la questione non è così semplice. Innanzitutto è di fondamentale importanza la scelta della fragranza e la modalità ed intensità con cui essa deve saturare l’ambiente. Tale ambiente deve inoltre essere ben individuato e circoscritto e la fragranza o l’aroma scelto non deve infastidire sia per intensità che per qualità.

Si tende quindi ad escludere tutti i preparati aromatici con una bassa qualità delle materie prime, dando maggiore preferenza a prodotti più naturali. Ma anche la scelta del prodotto naturale non ci esclude da altre problematiche legate alle allergie. Pensiamo ad esempio a chi è allergico alle fragole o anche al loro semplice odore.

Anche chi non soffre di allergie può inoltre mal sopportare on odore troppo persistente di qualcosa che non gradisce come ad esempio il formaggio.

Insomma una campagna di proximity basata sugli aromi, ma condotta in malo modo può trasformarsi in un incubo sia per il committente che per chi vi è coinvolto.

Con questo però non voglio assolutamente dissuadere dall’uso di tale strumento, anzi invogliarne la sperimentazione condotta in modo “scientifico” e non approssimativo.

Infine ribadendo quanto già espresso nel mio precedente articolo il logo olfattivo e l’uso degli odori in una campagna di proximity marketing sono due usi differenti dello strumento “aroma”

AM
Bn, 21 ottobre 2009

Premesso che:

• L’evoluzione delle tecnologie genera un’evoluzione dei costumi e delle abitudini

• Il Cliente si evolve e si adatta ai nuovi scenari molto più velocemente del marketing management di un’azienda

• In questo momento il marketing sta attraversando una fase di transizione

• La sfida non è più tra i prodotti, ma fra le percezioni intorno ad essi

• É importante saper coinvolgere il Cliente sui piani cognitivo, emozionale e passionale

Le ultime ricerche riportano l’attuale situazione (Dati estratti da “Open Marketing” di Boaretto – Noci – Pini):

• Il 70% delle decisioni di acquisto di una marca avviene nel punto vendita (fonti varie)

• Il 72,4% degli acquirenti prende una delle quattro più importanti decisioni d’acquisto nel negozio (fonte OgilvyAction su mercato U.S.A.):

• Il 39,4% aspetta di essere nel negozio per decidere il brand

• Il 10% cambia la propria scelta nel negozio

• Il 29% acquista categorie di prodotto non programmato

• Il 20% NON acquista un prodotto programmato

• Il punto vendita rappresenta con il passaparola una delle fonti principali di informazione per i consumatori soprattutto nell’acquisto di beni durevoli e Food (fonte Osservatorio Multicanalità 2007)

• Sia per esigenze professionali che per tempo libero e cambi di abitudine di tipo generazionale negli ultimi anni è aumentato il tempo medio trascorso fuori casa

• Sono aumentati i passeggeri giornalieri nelle stazioni e negli aeroporti

• Negli ultimi tre anni il tempo impegnato dai consumatori nel punto vendita è aumentato del 10% (fonte Gfk-Eurisko 2008)

• Il punto vendita tende a diventare sempre più un medium, con in più i vantaggi della contestualizzazione e della prossimità tra acquirente e luogo di acquisto supportato da personale aziendale qualificato

Ne consegue che un buon approccio con il potenziale consumatore può essere attuato adottando in modo contestualizzato strumenti e metodi di Proximity Marketing che vi ricordo essere:
”Tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici, veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate vicinanze del mittente.”

AM
Bn, 16 ottobre 2009

Gruppo Proximity Marketing su Facebook

In realtà il gruppo è stato creato già da qualche settimana, ma prima di diffondere gli inviti era mia intenzione caricargli qualche argomento interessante.

Ora la base è pronta ed interessante e gli inviti sono stati spediti.

Per tutti coloro che non lo avessero ricevuto perché non sono fra i miei contatti il link al gruppo è il seguente:

http://www.facebook.com/group.php?gid=143823081154

Nota Bene:

Il gruppo è stato creato per parlare del Proximity Marketing e non per promuovere i propri prodotti, servizi, siti, ecc.
Io stesso non vi promuovo la mia attività, ma solo i miei articoli ed idee sull’argomento.
Il Proximity Marketing non è in via esclusiva legato al Bluetooth Advertising quindi prima di scrivere ampliate i vostri orizzonti

Tutti i contributi che non rispecchiereanno queste semplicissime regole saranno rimossi dal sottoscritto.

AM
Benevento, 6 ottobre 2009

Adesso voglio cominciare a descrivere e soprattutto spiegare il perché di questa suddivisione, partendo dagli strumenti tecnologici su cui più di altri ho avuto domande.

Prima procedere alla spiegazione vi rammento un importante passaggio della mia definizione di marketing di prossimità:
“Tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici, veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate vicinanze del mittente.”

Il fine degli strumenti è dunque quello di stabilire un contatto. Fra i “tecnologici” abbiamo però una categoria di strumenti che necessita, per stabilire un contatto, di un cosi detto “appoggio” o “terminale di atterraggio”. Gli strumenti di cui parlo sono: il “Q.R.Code”, l’”R.F. Id.” ed il “Bluetooth”. Tutti e tre questi strumenti senza un terminale di appoggio non sortirebbero alcun risultato.
Differente è invece un altro strumento tecnologico come il terminale video sia touch che normale, il quale comunica e stabilisce contatti senza intermediari, catturando l’attenzione di chi passa semplicemente mostrando informazioni sotto forma di filmati, slides o foto ed interagendo direttamente con la vista dell’individuo che transita in sua prossimità.

In tutti e tre i casi su citati il terminale di appoggio o atterraggio del messaggio di contatto è nella stragrande maggioranza dei casi un telefono cellulare semplice o di tipo evoluto come un PDA o uno smartphone, ma possono essere anche netbook o notebook.

Purtroppo però non è sufficiente disporre di un cellulare su cui far giungere il messaggio. É necessario che esso contenga un software che interpreti la richiesta che gli giunge e nel caso del Bluetooth e dell’R.F.Id. deve essere dotato anche di un ricevitore tipo antenna dedicata che supporti lo specifico protocollo.

Dei tre sistemi in esame l’unico che per sua fortuna incontra meno problemi è il protocollo Bluetooth, di cui sul sito si è ampiamente parlato. La sua diffusione su cellulare è oramai molto ampia anche fra quelli di fascia bassa e molto lo si deve ai molteplici usi in cui può essere impiegato come quello di collegarsi al sistema di telefonia di alcune automobili, di consentire l’uso di cuffie ed auricolari senza fili, di collegarsi ai computer e rendere il cellulare un modem per la connessione ad internet, ecc.

Un po’ peggio se la passa l’R.F.Id., ma solo in riferimento al suo uso come strumento di Promity Marketing. Molto usato per la tracciabilità di merci, pacchi postali, bagagli, animali, ecc, se la cava meno bene al supporto di campagne di Marketing di Prossimità. Difatti cellulari che nascono con un ricevitore/trasmettitore di tipo “R.F.I.d” non ne conosco, se non quelli per usi di tipo industriale.

Il Q.R. Code invece si differenzia dai due precedenti strumenti, in quanto non necessita di hardware specifico, ma solo del software per la decifrazione dell’immagine a matrice. Di contro però c’è che non è uno strumento di tipo “attivo”.

Cerco di spiegare meglio il passaggio: sia il Bluetooth che l’R.F.Id. si usano tramite un trasmettitore che intercetta i potenziali riceventi che transitano in sua prossimità e cerca di stabilire con loro un contatto.

Il Q.R.Code è invece un’immagine che al suo interno contiene informazioni e URL codificati con un software che fa assomigliare il tutto ad una matrice di punti bianchi e neri. Non ha quindi nessuna forza trasmittente o attiva.

In campagne di Proximity Marketing in cui si vuole usare il “Q.R.Code” è necessario individuare il sistema per rendere decifrabile il contenuto codificato nell’immagine ed anche il modo in cui questa immagine possa giungere sul “terminale di atterraggio”, che come abbiamo visto nella maggior parte dei casi corrisponde con il cellulare.

In alcuni casi si cerca di far usare la videocamera del cellulare per riprendere l’immagine apposta sul packaging del prodotto o su di un manifesto pubblicitario e rendere il software per l’interpretazione dell’immagine scaricabile gratuitamente dal web inviando un SMS ad un certo numero di telefono.
In altri casi l’immagine può essere spedita tramite Bluetooth, ma il software per la sua lettura deve comunque essere scaricato dal web perché per ogni modello di cellulare c’è un’apposita versione del software di interpretazione dell’Q.R.Code.
Ed è per queste ragioni che indico quest’ultimo sistema uno strumento “impuro” di Marketing di Prossimità.
AM
4 ottobre 2009

La versione rilasciata oggi è la 0.7.

Si presenta quindi ancora come una semplice raccolta introdotta da un sommario e non ha l’organizzazione di un testo unico come potrebbe essere un libro.

Il download, la stampa e la diffusione dell’opera sono come sempre gratuiti a patto di citarne l’autore e quindi il sottoscritto.

Buona lettura

AM
Bn, 21 settembre 2009

• Tradizionali:
  • • Vetrina
    • Cartello di Prossimità
• Sensoriali:
  • • Aromi, Odori, Profumi
    • Suoni, Melodie, Musiche
    • Luci e Colori
• Tecnologici:
  • • Schermi, Video, Touch screen
    • Vetrine Interattive
  • Tecnologici che necessitano di terminale:
    • Bluetooth
    • R.F.Id.
    • QR Code [“impuro” o semplicemente un contenitore di informazioni da usarsi tramite lo strumento Bluetooth]

A breve l’analisi sintetica di ogni strumento.

AM
Bn,  16 settembre 2009