Molte volte questi punti di riferimento sono semi mobili, quindi si spostano con facilità da un luogo ad un altro. Spesso hanno una funzione informativa o divulgativa su determinate questioni. Alle volte appartengono ad associazioni di ricerca ed il personale di riferimento sul posto ha il compito di raccogliere soldi come forma di beneficenza verso l’associazione.

La funzione di questi punti e del personale addetto è quella di “stabilire un contatto”, quindi entrare in relazione con le persone che vi si muovono intorno per semplice passeggio o per altri 1000 motivi.

Le ragioni del contatto possono essere differenti fra di loro. C’è chi cercherà di darvi delle informazioni sulle novità del suo committente, chi cercherà di vendere qualcosa o di fissare un appuntamento per un incontro successivo in altra sede.

Questo tentativo di stabilire un contatto con persone e strutture poste in prossimità del mittente oramai sappiamo che è una prerogativa del Proximity Marketing.

Ed ecco che quindi ci troviamo difronte ad uno degli strumenti del marketing di prossimità, che si può tranquillamente includere nella categoria dei “Tradizionali”.

A supporto dell’operazione di Proximity così come l’ho descritta si possono poi avere altri strumenti quali ad esempio il sistema di Bluetooth Advertising o un bel pannello digitale ottimo per stimolare ancor di più i passanti a rivolgere l’attenzione verso il chiosco.

Francamente, fra i vari strumenti a supporto, soprattutto in concomitanza di determinati orari, quello che a mio avviso può avere maggior presa è un buon aroma di caffé che si sparge nell’aria e che invita alla degustazione gratuita sotto presso il gazebo. Quindi una campagna di Marketing di Prossimità supportata da uno strumento sensoriale, l’aroma di caffé ed il chiosco che rappresenta uno strumento visivo di tipo tradizionale.

Ma a questo punto mi preme una considerazione importante.

Così come descritta una buona operazione basata sulle tecniche del proximity marketing rende giustizia ai nuovi paradigmi del marketing che vogliono il consumatore sempre di più al centro delle attenzioni delle aziende ed i grandi punti vendita sempre più luoghi di incontro e di relazione piuttosto che contenitori di merce.

Ritengo che un uso accorto ed intelligente di strumenti anche tradizionali consenta questa transizione ed anzi agevoli il rapporto personale che da tempo oramai il nuovo approccio al marketing cerca di far capire alle aziende.

AM
Benevento, 13 ottobre 2010

I Musicanti di Brema

“Antonio Ferrandina  scrive:

Interessante contributo!

Lo sviluppo degli smartphone e della rete 3g porteranno sempre più le aziende ad unire al classico web marketing, l’SMS marketing e il marketing di prossimità, in un’ottica M-Marketing.”

AM
Benevento, 5 ottobre 2010

Con questa citazione di William Gibson voglio introdurre uno degli strumenti di proximity marketing che, a mio giudizio, nei prossimi anni avrà le migliori performance in termini di resa ed uso.

Parlo dei pannelli pubblicitari a riconoscimento facciale.

In molti li abbiamo visti all’opera in film futuristici. Oggi sono una realtà. Il loro ingresso a pieno titoli fra gli strumenti di marketing di prossimità più importanti ed innovativi è intuitivo.

Immaginiamo di passeggiare in un luogo pubblico di quelli che ti portano a stare a stretto contatto con negozi o locali di ristorazione

Una videocamera ad alta risoluzione ci individua e scansiona non solo il nostro viso per capire il sesso e l’età, ma anche il nostro corpo per vedere come siamo vestiti e da lì dedurre il nostro status sociale. Ci segue senza far nulla di particolare fin quando ritiene che siamo entrati nella zona adatta a recepire il suo messaggio audio/video. Siamo quindi in sua prossimità.

A questo punto ricercherà nel suo archivio un contenuto che sia adatto al nostro profilo. Casomai fra i parametri di scelta ci saranno anche l’ora, il giorno ed il luogo.

E quindi ecco passare davanti i nostri occhi e giungere fino alle nostre orecchie un messaggio “cucito” su misura per noi, anzi per ME che in quel momento passo di lì quasi per caso, ma sono attratto da quel bellissimo orologio dalla linea retrò ma dalla tecnologia moderna. Probabilmente non lo acquisterò, ma di sicuro il mio interesse è stato destato.

Se al posto di quell’orologio, sullo stesso schermo, fosse passata la pubblicità di un bel paio di scarpe da ginnastica, indossate casomai da un testimonial strapagato, forse non me ne sarei neanche accorto.

Come ho scritto all’inizio dell’articolo non è fantascienza ed il video che segue ne è una prova:

Immaginate poi che in qualche modo si riesca a creare anche un enorme archivio in cui si associa il volto ad un nome. Lo so a questo punto il risultato potrebbe anche essere “claustrofobico”, come vivere sempre in una sorta di casa di “Grande Fratello” globale, ma se ci pensiamo potrebbe tranquillamente avvenire.

AM

Benevento, 26 luglio 2010

Nel panorama del Marketing soprattutto di stampo teorico, è facile imbattersi in analisi ed argomentazioni sull’uso dei suoni quali strumenti per agevolare ed invogliare gli acquisti nel consumatore.

Molte di queste teorizzazioni prendono corpo con più o meno successo, come accade in qualsiasi settore quando dalla teoria si passa alla pratica.

Come in tutti gli aspetti del marketing moderno sappiamo che una operazione incentrata sul marketing sonoro per essere efficace deve essere congegnata in modo tale che risulti focalizzata sul consumatore, fornisca un’integrazione all’intero processo esperenziale ed arricchisca il suo scambio relazionale.

Ma io non voglio parlare di marketing sonoro, bensì dell’uso degli strumenti audio al supporto del proximity marketing.

Ci si potrà chiedere quale sia la differenza.

Io intravedo alcuni importanti punti che pongono su due livelli differenti l’uso del canale uditivo come strumento di Proximity Marketing e lo stesso canale usato come tecnica di marketing sonoro.

Nel Proximity Marketing la finalità è quella di “stabilire un contatto con persone e strutture poste nelle immediate vicinanze”

Nel marketing sonoro si vuole creare per il consumatore una esperienza integrata con il suo stato in quel momento, vale a dire che si vuole creare una situazione che per il consumatore venga vissuta come una esperienza da ricordare e che in quel momento gli stimoli sensazioni di benessere e possibilmente lo induca all’acquisto o alla piacevole permanenza nell’ambiente in cui si trova coinvolto durante l’esperienza sonora.

Nel Proximity Marketing il più delle volte il contatto audio non è personalizzato ma indifferenziato.

Nel marketing sonoro si tende a focalizzare l’individuo differenziando lo stimolo sonoro il più possibile in base ai parametri demografici, gusti e stili di vita. Quest’ultima a mio avviso è un’operazione molto complessa, ma che se ben congegnata può dare risultati più che soddisfacenti.

Il Marketing Sonoro dovrebbe agire su di un piano di cognizione che definirei “sub cosciente”. Nel Proximity i suoni hanno una funzione di stimolo più cosciente, il loro scopo è proprio quello di stimolare l’attenzione e far convergere il soggetto contattato verso il luogo desiderato.

Per chiarire meglio queste differenze immaginiamo due situazioni distinte.

Nella prima ci troviamo in un locale elegante con luce soffusa, frequentato da persone con un livello culturale ed economico medio-alto.

L’atmosfera soffusa visiva è supportata da un cosi detto “tappeto sonoro” con una musica d’ambiente che infonde ancor di più una piacevole sensazione di benessere e dovrebbe invogliare la permanenza nel locale e lasciare nell’avventore un buon ricordo. Creare quindi un’esperienza gradevole.

Nella seconda situazione siamo in una medio/piccola cittadina e nel periodo invernale il Comune ha fatto installare una pista ghiacciata per il pattinaggio. Il posto disponibile per la pista non è lungo la strada adibita al passeggio, ma in una piazzetta adiacente.

Gli organizzatori allora provvederanno, oltre che alle solite indicazioni, anche alla diffusione tramite grossi amplificatori di canzoni e melodie note sparate ad un volume sufficiente affinché vengano sentite anche da chi passeggia, fungendo così da richiamo verso un luogo dove ci si può divertire.

In entrambi i casi la musica ha una funzione specifica, che però cambia in base alle situazioni ed alle esigenze del caso.

Focalizzando ora l’attenzione esclusivamente sull’uso dei suoni come strumenti di campagne legate al Marketing di Prossimità è bene ricordare che oggi la tecnologia aiuta molto la creatività ed anche in questo caso ci riesce a fornire un importante supporto.

Una citazione la meritano i pannelli sonori direzionali. A prima vista sembrano manifesti quasi tradizionali, ma passando in loro “prossimità” si ascolta una voce che con tono familiare ci invita a fare qualcosa o semplicemente si rivolge a noi per un complimento. La particolarità di questi pannelli, non è tanto nel sensore di prossimità che attiva l’audio al nostro passaggio, quanto nel cono sonoro che una specifica tecnologia riesce a creare per dare la sensazione a chi passa di essere realmente oggetto di specifiche attenzioni, in quanto al di fuori di quello specifico e ristretto campo d’azione non è possibile ascoltare il messaggio.

AM
Benevento, 20 luglio 2010

Digital Signage p.za Duomo a Milano

Fra gli strumenti tecnologici di proximity marketing che non necessitano di terminale, compaiono gli schermi, i totem video ed i proiettori (vedi articolo).

Essi sono la naturale evoluzione dei manifesti tradizionali, quelli di origine tipografica che sono ancora dominanti nelle città, soprattutto in occasione di eventi legati ad elezioni politiche. Prima di giungere alla loro attuale evoluzione di stampo digitale, sono passati attraverso la fase di trasformazione “meccanica” del messaggio. In pratica l’immagine finale era ritagliata in tante strisce poste su supporti rotanti multifaccia. In questo modo ad ogni rotazione sincrona di tutti i supporti corrispondeva una diversa immagine.

Oggi siamo passati al digitale e quindi enormi schermi, spesso grandi come le facciate dei palazzi che li ospitano, ci propongono video promozionali o informativi che non hanno nulla da invidiare in termini di qualità, ai nostri televisori da salotto.

Per avere un’idea di ciò di cui sto scrivendo è sufficiente soffermarsi un po’ a ripensare a quando siamo stati l’ultima volta in un aeroporto o in una stazione di una città medio grande. Avrete sicuramente fatto caso a quanti schermi vi sono. Escludendo tutti quelli che danno informazioni su arrivi e partenze, tutti gli altri ci bombardano con informazioni commerciali alternate da news di cronaca o finanziarie. Spesso tutti questi schermi propongono in simultanea lo stesso video. É evidente che facciano parte di un unico network la cui regia predispone dei veri e propri palinsesti a circuito chiuso.

Ultimamente il Digital Signage è divenuto molto popolare, quasi di moda come termine. Dopotutto gli inglesismi danno a tutto ciò che si pronuncia un suono molto “Business” e ben sapendo che spesso è “l’abito a fare il monaco” potete ben immaginare come tale termine sia entrato subito nei titoli di articoli, dibattiti e listini prezzi di società che hanno cambiato la voce “totem video pubblicitario” o “schermo pubblicitario” con la più evoluta ed alla moda voce “attività di Digital Signage”.

In realtà la promozione tramite spot video per strada esiste da un bel po’ di tempo. Chi di voi non ricorda quei grossi schermi con soli 4 colori che spesso si vedevano in vicinanza degli incroci semaforici??

Ma torniamo a noi. Perché il Digital Signage può intendersi come uno degli strumenti del Proximity Marketing?

Semplice perché tutto ciò che viene mostrato tramite questi apparati di segnaletica digitale è visibile solo se si passa in loro prossimità, inoltre, se ben studiato, il loro messaggio riesce a far stabilire un contatto con il mittente.

Possono essere sicuramente strumenti molto affascinanti, tecnologicamente evoluti, che non necessitano della presenza sul posto per la programmazione del loro palinsesto di trasmissione, che può avvenire tranquillamente da remoto tramite connessione ad internet.

Per contro il canale umano VIDEO/AUDIO sul quale cercano di sintonizzarsi è saturo di questo genere di informazioni e quindi tende a dare loro poca rilevanza.

L’uomo medio è sottoposto giornalmente a numerosi contatti di quel genere. Immaginiamo la televisione, i cartelloni più o meno tradizionali, l’advertising dei siti che oggi è sempre più invadente, ecc. ecc.

Tutto ciò ha sviluppato in noi in inconscio scudo auto protettivo, un vero e proprio firewall che filtra molto delle informazioni ritenute superflue facendoci porre attenzione solo su ciò che potenzialmente può recarci un beneficio di qualsiasi tipo esso sia.

Ciò non toglie che comunque una buona campagna informativa o pubblicitaria, sia essa basata sui principi del Proximity Marketing, che intesa semplicemente come una campagna pubblicitaria di tipo video, possa dare una buona resa.

Il Digital Signage può essere considerato anche come strumento di Branding che alla fine riuscirà a posizionare fra le nostre associazioni inconsce di idee quel determinato marchio con tutto ciò che le menti fini del marketing gli hanno saputo cucire addosso, bypassando le nostre sfinite difese stremate da tanto martellare.

AM
Benevento, 27 ottobre 2009

• Tradizionali:
  • • Vetrina
    • Cartello di Prossimità
• Sensoriali:
  • • Aromi, Odori, Profumi
    • Suoni, Melodie, Musiche
    • Luci e Colori
• Tecnologici:
  • • Schermi, Video, Touch screen
    • Vetrine Interattive
  • Tecnologici che necessitano di terminale:
    • Bluetooth
    • R.F.Id.
    • QR Code [“impuro” o semplicemente un contenitore di informazioni da usarsi tramite lo strumento Bluetooth]

A breve l’analisi sintetica di ogni strumento.

AM
Bn,  16 settembre 2009

E’ il caso dell’hotel Isola Bella a Fiera di Primero in Trentino che promuove una serie di eventi legati all’arte e alla musica. L’hotel è dotato di Music Room, stanze arredate secondo una particolare tipologia musicale, inoltre, all’interno dell’isola wellness i clienti potranno beneficiare di massaggi e musicoterapia. All’isola bar ci si può incontrare con gli amici per un aperitivo o un tè, accompagnati da un distensivo sottofondo musicale e si possono trascorrere piacevoli serate ascoltando del buon jazz, sempre all’interno dell’hotel.

A Perugia la musica la fa da padrona anche all’hotel Giò, insieme al vino e al cioccolato. L’hotel perugino, situato in prossimità del centro storico, mette a disposizione dei propri clienti ben 76 camere dedicate al jazz, dotate di lettore CD e poltrona massaggiante, oltre che un musicstore e una biblioteca del jazz. Il 31 ottobre inizia la stagione jazz, all’interno dell’hotel c’è, infatti, un auditorium nel quale si tengono i concerti, e l’ingresso è aperto a tutti! Le “escursioni” musicali possono essere accompagnate da piacevoli degustazioni di vino e gustose proposte gastronomiche.

Anche la riviera romagnola, sempre attenta e pronta a captare o lanciare nuove tendenze propone soggiorni all’insegna della musica, nei suoi hotels. L’Emilia Romagna, specialmente in estate, ma non solo, offre un ricco cartellone di proposte musicali. Il Club di prodotto degli alberghi di Bellaria Igea Marina non si è lasciato sfuggire l’opportunità e ha realizzato pacchetti che includono albergo e biglietto dell’evento musicale cui si vuole partecipare. Le proposte sono diverse e spaziano dal blues al jazz, alla musica classica e al rock. Così se avete voglia di fare una vacanza in riviera e ascoltare buona musica non dovete fare altro che prendere contatto con il Club di prodotto e prenotare il pacchetto che fa per voi.

Del resto anche un hotel di superlusso come il Costes di Parigi ha puntato tutto sulla musica facendo dei suo Dj Pompougnac il piatto forte della sua offerta.

Confindustria Alberghi, Associazione Nazionale di Categoria degli Alberghi Italiani, del resto, l’ha capito già da un po’ che la musica è, certamente, un valore aggiunto per le proprie strutture. La musica mette a proprio agio i clienti, crea atmosfera, rendendo il soggiorno piacevole e distensivo. L’associazione che rappresenta, nel nostro paese, circa 2.000 strutture ricettive di piccole e medie dimensioni ha stipulato, a luglio del 2007, una convenzione con SCF Società Consortile Fonografici

per la diffusione solo di musica legale. La convenzione stabilisce l’equo compenso da riconoscere ad artisti e case discografiche per la pubblica diffusione di musica d’ambiente, secondo quanto previsto dalla legge sul diritto d’autore.

La legge 22 aprile 1941, n. 633 sul diritto d’autore stabilisce, infatti, che la diffusione conforme alla legge di musica registrata in pubblico, anche senza scopo di lucro, deve essere autorizzata da tutte le parti che cooperano alla creazione del prodotto musicale, quindi gli autori (tramite Siae), gli artisti interpreti ed esecutori e i produttori fonografici, in Italia rappresentati per la maggior parte da SCF. Per la diffusione in pubblico di musica registrata è necessario, quindi, regolare la propria posizione non solo con la SIAE, per i diritti d’autore, ma anche con la SCF per i diritti discografici.
Con l’accordo siglato da SCF e gli esercenti alberghieri aderenti a Confindustria alberghi le medie e piccole strutture ricettive possono usufruire di condizioni agevolate e assicurarsi la diffusione di musica legale al cento per cento

Articolo tratto da http://www.sounday-times.com/it/index.html
Autore
Cinzia Iaci