Questa breve premessa mi serve ad introdurre quello che numerose ricerche condotte sia negli U.S.A. che in Europa stanno ufficializzando: i telefoni smartphone si stanno diffondendo a macchia d’olio.

Le Società di ricerca in questione sono Nielsen, Canalys e comScore . Le loro ricerche  ci mostrano i seguenti risultati:

Come si può facilmente evincere dal grafico il trend di crescita è notevole, ma non solo.
Il grafico successivo ci fa capire la diffusione e l’uso che si fa degli smartphone non riguarda semplicemente i giovani, ma anche  un utenza dall’età medio alta e gli usi che se ne fanno vanno al di là del semplice intrattenimento, ma sono in mix con l’attività professionale:

É interessante inoltre sapere che fra i Paesi presi in considerazione in Italia via sia la maggiore penetrazione:

E qui mi posso riagganciare ai risultati di una ricerca del 2010 condotta dall’italiana “Astra Ricerche” in cui risulta che il Bluetooth ha accresciuto la sua popolarità del 22% nell’ultimo anno ed il 53% degli intervistati dichiara addirittura di tenerlo sempre acceso. Il 53% degli italiani sa che sul telefonino si possono leggere e-mail, oltre il 41% che si possono scaricare applicazioni aggiuntive e il 30% circa è al corrente dell’esistenza sul cellulare di funzioni di lettura e modifica dei file e di navigazione GPS.

Tirando un po’ le somme sembra di intravedere un mercato abbastanza maturo a recepire correttamente a campagne di Proximity basate su terminali mobili.

Ora spetta ai creativi sapersi amalgamare nel modo migliore con il mercato, senza ingenerare senso di fastidio o intrusione verso l’utente ed alle aziende investire.

AM

Benevento, 28 agosto 2010

Non voglio entrare nello specifico tecnico, mi soffermo solo a delineare per grosse linee la tipologia di servizio per poi capire come potrebbe inquadrarsi in un’ottica di Proximity Marketing.

Esistono vari modi per aumentare le informazioni recepite sulla base dell’esperienza reale e tutte sono basate sull’uso di uno strumento tecnologico intermediario della nostra percezione.
Tale strumento può essere un computer, un telefono cellulare evoluto (smartphone) o un particolare paio di occhiali.

Gli strati informativi che si sovrappongono alla visualizzazione semplice, da intendersi come quel che si vede ad “occhio nudo”, sono estratte da un archivio di dati che può corrispondere ad un software residente sul personal computer in uso o da un sito o server web remoto a cui il sistema si può collegare tramite internet.

Fra gli strumenti elencati ho deciso di soffermarmi solo sullo smartphone perché è il diretto discendente del classico cellulare e sta divenendo sempre più un bene alla portata di tutti. Quindi nel giro di qualche anno si prevede possa soppiantare definitivamente il vecchio e semplice cellulare.

L’applicazione che più di tutte ha contribuito a diffondere la conoscenza dei sistemi di Realtà Aumentata anche al di fuori della cerchia degli addetti ai lavori è stata, a mio avviso, quella sviluppata per piattaforma iPhone che aiuta il turista parigino ad individuare quale linea della metro può essere più adatta al suo caso.

Qui una clip dimostrativa:

Dopo aver visto il video credo che il concetto su cui si basa l’Augmented Reality sia abbastanza chiaro e quindi ci si può concentrare nel capire come tale sistema si può integrare con il Proximity Marketing.

Per quanto mi riguarda ritengo che il punto di incontro fra Augmented Reality e Proximity Marketing sia il Geotagging.
Non voglio spaventare nessuno introducendo un nuovo concetto per spiegarne un altro e quindi cercherò di essere quanto più semplice e sintetico possibile.
Il Geotagging  è una pratica che grazie a specifiche piattaforme software, spesso integrate nel web tramite siti internet specializzati, e conl’aiuto del GPS (Posizionamento Satellitare), è in grado di assegnare un contenuto informativo ad un determinato luogo.
Le diverse piattaforme software attualmente esistenti per adesso non comunicano fra di loro. Quindi se assegno ad un locale commerciale o attività di ristorazione o monumento di una determinata città un contenuto, questo non potrà essere visto da un utente che usa una piattaforma differente dalla mia. Inoltre, per adesso, per scambiarsi o condividere i contenuti è necessario che gli utenti fra di loro oltre ad usare la stessa piattaforma siano anche in qualche modo “collegati” o “amici” per usare il termine di Facebook.

Detto questo si capisce che rientra in gioco il concetto di L.B.S. (Location Based Service) di cui ho parlato nell’ormai lontano agosto 2007 in questo articolo

In riferimento al Proximity Marketing al’epoca scrissi:

In realtà analogie ce ne sono, ma vi è anche una differenza sostanziale, anche se molto sottile fra le due tipologie di servizi.
Se riprendiamo la mia definizione di marketing di prossimità:
“Tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici, veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate vicinanze del mittente.”
la chiave di lettura che differenzia le due tipologie di marketing è nell’ultima parola della mia definizione “mittente”.
Nel caso del “LBA” il sitema di advertising veicola sui mobile device info e promozioni di strutture poste nell’area di passaggio del destinatario, ma il mittente è distante ad esempio ad es. operatore telefonico o di servizio GPS, chi invece è vicino al destinatario dell’informazione è il “committente”, ciò colui che ha richiesto il servizio.

Oggi il mio punto di vista non è cambiato. Si è invece evoluta la tecnologia che consente, con l’ausilio di piattaforme di Geotagging, anche al semplice utente di poter inserire la propria inserzione sotto forma di contenuto informativo all’interno del sistema.
In termini pratici ecco come vedo possa funzionare una campagna di Proximity Marketing basata su di un sistema di Augmented Reality che estrae o semplicemente integra i dati dei contenuti da una piattaforma di Geotagging:

Io che sono ristoratore ed ho il mio locale in prossimità di un importante luogo turistico della mia città mi iscrivo a diverse piattaforme di Geotagging.
Stringo amicizia con tantissime persone e assegno al mio locale un contenuto informativo interessante.
Se e quando uno dei miei “amici” passerà come turista o per affari in quel luogo turistico, oltre alle varie informazioni di stampo più o meno culturale gli comparirà il contenuto sul mio ristorante.

Sull’efficacia del sistema non faccio commenti anche perché sia l’Augmented Reality e sia i sistemi di Geotagging sono in una fase iniziale.

Dire se questo mio articolo potrà essere stato sono una bella disquisizione teorica o una predizione è molto difficile da stabilire.
Il mercato è dettato dai gusti delle persone e dal contesto storico/economico in cui si vive. Ciò che alle volte può sembrare una stupidaggine si trasforma in un grande business come ad esempio gli SMS e quel che può sembrare un grande business si affloscia su se stesso come un palloncino al sole come ad esempio le videochiamate.
Ma è stato comunque importante mettere un punto fermo.

AM
Benevento, 24 agosto 2010

Adesso voglio cominciare a descrivere e soprattutto spiegare il perché di questa suddivisione, partendo dagli strumenti tecnologici su cui più di altri ho avuto domande.

Prima procedere alla spiegazione vi rammento un importante passaggio della mia definizione di marketing di prossimità:
“Tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici, veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate vicinanze del mittente.”

Il fine degli strumenti è dunque quello di stabilire un contatto. Fra i “tecnologici” abbiamo però una categoria di strumenti che necessita, per stabilire un contatto, di un cosi detto “appoggio” o “terminale di atterraggio”. Gli strumenti di cui parlo sono: il “Q.R.Code”, l’”R.F. Id.” ed il “Bluetooth”. Tutti e tre questi strumenti senza un terminale di appoggio non sortirebbero alcun risultato.
Differente è invece un altro strumento tecnologico come il terminale video sia touch che normale, il quale comunica e stabilisce contatti senza intermediari, catturando l’attenzione di chi passa semplicemente mostrando informazioni sotto forma di filmati, slides o foto ed interagendo direttamente con la vista dell’individuo che transita in sua prossimità.

In tutti e tre i casi su citati il terminale di appoggio o atterraggio del messaggio di contatto è nella stragrande maggioranza dei casi un telefono cellulare semplice o di tipo evoluto come un PDA o uno smartphone, ma possono essere anche netbook o notebook.

Purtroppo però non è sufficiente disporre di un cellulare su cui far giungere il messaggio. É necessario che esso contenga un software che interpreti la richiesta che gli giunge e nel caso del Bluetooth e dell’R.F.Id. deve essere dotato anche di un ricevitore tipo antenna dedicata che supporti lo specifico protocollo.

Dei tre sistemi in esame l’unico che per sua fortuna incontra meno problemi è il protocollo Bluetooth, di cui sul sito si è ampiamente parlato. La sua diffusione su cellulare è oramai molto ampia anche fra quelli di fascia bassa e molto lo si deve ai molteplici usi in cui può essere impiegato come quello di collegarsi al sistema di telefonia di alcune automobili, di consentire l’uso di cuffie ed auricolari senza fili, di collegarsi ai computer e rendere il cellulare un modem per la connessione ad internet, ecc.

Un po’ peggio se la passa l’R.F.Id., ma solo in riferimento al suo uso come strumento di Promity Marketing. Molto usato per la tracciabilità di merci, pacchi postali, bagagli, animali, ecc, se la cava meno bene al supporto di campagne di Marketing di Prossimità. Difatti cellulari che nascono con un ricevitore/trasmettitore di tipo “R.F.I.d” non ne conosco, se non quelli per usi di tipo industriale.

Il Q.R. Code invece si differenzia dai due precedenti strumenti, in quanto non necessita di hardware specifico, ma solo del software per la decifrazione dell’immagine a matrice. Di contro però c’è che non è uno strumento di tipo “attivo”.

Cerco di spiegare meglio il passaggio: sia il Bluetooth che l’R.F.Id. si usano tramite un trasmettitore che intercetta i potenziali riceventi che transitano in sua prossimità e cerca di stabilire con loro un contatto.

Il Q.R.Code è invece un’immagine che al suo interno contiene informazioni e URL codificati con un software che fa assomigliare il tutto ad una matrice di punti bianchi e neri. Non ha quindi nessuna forza trasmittente o attiva.

In campagne di Proximity Marketing in cui si vuole usare il “Q.R.Code” è necessario individuare il sistema per rendere decifrabile il contenuto codificato nell’immagine ed anche il modo in cui questa immagine possa giungere sul “terminale di atterraggio”, che come abbiamo visto nella maggior parte dei casi corrisponde con il cellulare.

In alcuni casi si cerca di far usare la videocamera del cellulare per riprendere l’immagine apposta sul packaging del prodotto o su di un manifesto pubblicitario e rendere il software per l’interpretazione dell’immagine scaricabile gratuitamente dal web inviando un SMS ad un certo numero di telefono.
In altri casi l’immagine può essere spedita tramite Bluetooth, ma il software per la sua lettura deve comunque essere scaricato dal web perché per ogni modello di cellulare c’è un’apposita versione del software di interpretazione dell’Q.R.Code.
Ed è per queste ragioni che indico quest’ultimo sistema uno strumento “impuro” di Marketing di Prossimità.
AM
4 ottobre 2009

Ma facendo riferimento ai soli devices mobile, esiste già nel marketing uno specifico settore di analisi delle tecniche e delle modalità di approccio definito non a caso “mobile marketing”.

Come spesso accade con il proximity si confonde la parola marketing con la parola advertising associandole spesso erroneamente.

Che esistano già importanti studi sul mobile marketing, non deve assolutamente far venir meno l’interesse verso il proximity marketing, che agisce, come ho più volte spiegato e chiarito, con varie tecniche e strumenti che non sono riconducibili unicamente ai dispositivi di tipo mobile. Questi ultimi vi rientrano solo quando si adottano, in una attività di marketing di prossimità, tecniche e strumenti specifici per quel tipo di target.

Risulta invece molto interessante a mio giudizio capire in quali punti si intersecano e dove divergono le due aree di marketing (proximity e mobile), quando ci si trova ad operare con lo stesso tipo di target, quindi i mobiles, ma con tecniche e strumenti differenti.

Avvio la mia analisi partendo dai concetti Opt-in ed Opt-out.
Divulgatisi con le tecniche di e-mail marketing, sono diventati famosi da quando una nota legge ha vietato la pubblicità non richiesta tramite e-mail. Il loro significato si è poi esteso a vari altri settori della comunicazione di tipo commerciale ed in questi ricadono anche il proximity verso i mobiles ed il mobile marketing.

Per Opt-in si intende il consenso preventivo che gli intestatari degli indirizzi a cui sono destinate le comunicazioni commerciali hanno rilasciato ai mittenti delle comunicazioni stesse. Tali comunicazioni si intendono quindi autorizzate.

Per Opt-out si intende invece una comunicazione commerciale verso destinatari non hanno dato alcun consenso alla ricezione di tali messaggi. Tali nominativi rientrano in liste non autorizzate.

Vediamo adesso le diverse tipologie di contatto che possono essere usate in ambito delle differenti modalità di attività di mobile marketing:

» SMS/MMS:
· è necessario conoscere il numero di telefono del destinatario
· il numero deve provenire da liste autorizzate
· se il dispositivo è acceso l’invio va a buon fine ovunque ci sia copertura di rete di tipo GSM/GPRS
· il destinatario non può rifiutare il messaggio anche se non è interessato
· sono esclusi dal contatto tutti i dispositivi mobiles che non hanno una connessione telefonica o la stessa non è sempre attiva: palmari – laptop
· non è molto costosa.
· Principali attori ed utilizzatori sono le compagnie telefoniche stesse che spesso promuovono promozioni e nuovi servizi tramite SMS verso i loro clienti

» Bluetooth:
· non è necessario conoscere il numero telefonico del destinatario
· il destinatario può rifiutare il messaggio se non interessato e rendersi non rintracciabile lasciando comunque acceso e funzionante il suo dispositivo mobile e disattivando solo il Bluetooth
· il raggio di azione è rapportato alla potenza dell’antenna o del network di antenne in uso, ma resta comunque limitato a luoghi circoscritti
· sono esclusi dal contatto tutti i devices che non hanno la tecnologia Bluetooth, anche se si amplia la gamma di tali devices includendo anche i palmari ed i laptop
· i messaggi che si ricevono possono essere molto contestualizzati ed ottenere un’alta percentuale di interesse
· è molto economico. La trasmissione via Bluetooth è gratuita sia per ci riceve che per chi trasmette
· Il mercato dei fornitori è in fase di definizione in quanto il ancora molto giovane. Stanno nascendo molte società che offrono il servizio, ma i reali produttori delle piattaforme sono molto pochi.
»Per approfondire il concetto di Bluetooth advertising puoi leggere questo articolo:Bluetooth marketing: il marketing di prossimità si estende sul protocollo di comunicazione bluetooth

» Localization Based Message:
· non sempre è necessario conoscere il numero di telefono del destinatario
· il destinatario deve aver acconsentito ad accettare i messaggi
· se il dispositivo è acceso l’invio va a buon fine ovunque ci sia copertura di rete di tipo GSM/GPRS/UMTS/GPS a seconda del tipo di devices e di strumento utilizzato
· il destinatario non può rifiutare il messaggio anche se non è interessato
· sono esclusi dal contatto tutti i dispositivi mobile che non hanno una connessione telefonica o di tipo GPS o la stessa non è sempre attiva: palmari – laptop
· è molto costoso in quanto richiede la conoscenza della localizzazione precisa del destinatario al momento della ricezione del messaggio
· ad offrire il servizio possono essere società telefoniche o società che gestiscono software per navigatori satellitari.
· É un servizio che per adesso esiste solo in via sperimentale in quanto non ha ancora preso realmente piede.
»Per approfondire le tue conoscenze sull’LBA puoi leggere questo articolo:Localization Based advertising

Nella analisi ho escluso tutti i servizi di tipo VAS (Value Added Services) quali ad esempio suonerie, oroscopi e news a pagamento perché non rientrano nella tipologia di contatto su cui mi sto soffermando che è quello di tipo commerciale per il procacciamento di nuovi clienti o per la promozione di prodotti e servizi.

Dalla mia breve analisi emerge quindi che un’attività di mobile marketing basata sui tradizionali strumenti dell’SMS/MMS, deve essere di tipo Opt-in per essere in regola e non perseguibile legalmente
Se invece si decide di utilizzare la tecnologia Bluetooth il discorso assume sfaccettature differenti.
Al momento della ricerca i sistemi Bluetooth difatti individuano tutti i dispositivi attivi quindi potrebbe sembrare di essere in un’ottica di tipo Opt-out. Al momento del contatto reale invece, il ricevente deve autorizzare tramite il suo device l’invio del messaggio. Si passa quindi ad una reale campagna di tipo Opt-in. I sistemi più evoluti poi conservano in memoria la scelta e non disturbano ulteriormente chi ha detto di no. Non vi è quindi alcuna violazione della Privacy, così come già ampiamente spiegato in un precedente articolo scritto qui sul blog: Il Marketing di Prossimità non è spam

Il discorso per le campagne basate su criteri di Localization Based Advertising è o dovrebbe essere(?!) molto simile a quanto detto per gli SMS/MMS. Anche in questo caso, sia che il messaggio provenga da un SMS si che ci venga proposto dal nostro navigatore satellitare, dovrebbe essere comunque un messaggio autorizzato e quindi ricadiamo in un ottica di Opt-in.
Per alcuni avere dei consigli sul dove andare a mangiare o dormire o a fare acquisti dal proprio navigatore satellitare potrebbe essere visto come un’ancora di salvezza, per altri potrebbe essere visto come una vera e propria scocciatura. Se ne conviene che il messaggio dovrebbe essere in qualche modo autorizzato o quanto meno richiesto in caso di necessità.

AM
Benevento, 20 settembre 2007

Il sistema informativo indicato rientra nel più ampio raggio dell’L.B.S. (Location Based Services), ma procediamo con ordine e cerchiamo di capire di cosa si tratta.

L’acronimo inglese, che fa tanto fico e business, ci fa capire che si tratta di servizi legati ad un luogo.

I campi di applicazione del “Location Based Advertising” sono legati al localizzazione del destinatario del servizio o promozione in relazione alla localizzazione del committente della campagna informativa promozionale.
Gli strumenti possono essere molteplici e tra questi si possono citare i super tecnologici sistemi di rilevazione satellitare di tipo GPS (Global Position System), i sitemi di celle in cui è suddivisa l’area di copertura dei telefoni cellulari che fanno capire con buona approssimazione in quale quartiere si trova un determinato cellulare (o meglio schede telefonica attiva di un gestore di telefonia mobile). Meno tecnologici, ma al momento sicuramente più efficaci di quelli già citati, sono i cartelloni informativi che troviamo lungo le autostrade e superstrade. Riportano solitamente informazioni di tipo turistico ed informano sulle attrattive del posto, invogliando ad imboccare l’uscita successiva per poterle visitare e non perdere l’occasione. Sono sicuro che a molti di noi è capitato di leggerli, ma lì per lì non abbiamo capito che eravamo difronte ad uno strumento di Location Based Advertising.

Gli strumenti tecnologici sono di sicuro al momento quelli che più di ogni altro potrebbero far evolvere tale tipologia di servizi e di advertising mirato. Immaginate di essere in auto in una città che non conoscete. Molto probabilmente avrete attivato il navigatore satellitare per farvi guidare ad un indirizzo preciso. Il sistema GPS, tramite i suoi satelliti quindi sa con assoluta precisione dove vi trovate in ogni istante di utilizzo della vostra guida digitale.

Il fornitore del servizio cartografico e di guida satellitare ha preso accordi con varie attività del luogo, voi avete accettato di ricevere informazioni di tipo commerciale tramite il navigatore, forse per ottenere uno sconto o qualche benefit (vi ricordate il “Principio del Vantaggio”?).

A questo punto il gioco è fatto. Siete a poche centinaia di metri da un noto centro commerciale o da un importante ristorante della città, l’ora è quella della cena e voi siete in una città a voi estranea, ed avete un bel po’ di km sulle spalle. La voce della signorina del vostro navigatore, vi informa che se volete godere di un ottimo pasto accompagnato da pregiati vini, svoltando sulla destra a soli 200 mt troverete il posto che fa per voi in questo momento. Quasi sicuramente la possibilità che voi seguiate anche in questa occasione la vostra fidata guida è molto alta.

Detto questo, si può ben capire che di esempi se ne possono fare a bizzeffe ed analogamente al navigatore satellitare possiamo considerare il sistema GSM o GPRS dei cellulari. In questo caso vi potrà arrivare un SMS o una telefona con una voce preregistrata ad informarvi di quel che vi circonda nelle vostre immediate vicinanze.
Ad un attento lettore del mio blog, non può sfuggire che si cominciano a delineare alcune analogie con il marketing di prossimità di cui ho tanto scritto sul mio blog.

In realtà analogie ce ne sono, ma vi è anche una differenza sostanziale, anche se molto sottile fra le due tipologie di servizi.

Se riprendiamo la mia definizione di marketing di prossimità:
“Tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici, veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate vicinanze del mittente.”

la chiave di lettura che differenzia le due tipologie di marketing è nell’ultima parola della mia definizione “mittente”.
Nel caso del “LBA” il sitema di advertising veicola sui mobile device info e promozioni di strutture poste nell’area di passaggio del destinatario, ma il mittente è distante ad esempio ad es. operatore telefonico o di servizio GPS, chi invece è vicino al destinatario dell’informazione è il “committente”, ciò colui che ha richiesto il servizio.

Ad una prima lettura sembra quasi un gioco di parole o la soluzione a qualche indovinello, ma i retroscena sono molto più complessi ed aprono scenari totalmente differenti.

Una campagna di proximity marketing può essere messa in essere anche dal negoziante, che mette all’angolo della strada un bel cartello che dice: “frutta fresca a 50 metri”.
Una campagna basata sull’LBA può essere comunque usata dallo stesso commerciante, ma servendosi di strutture di terze parti a costi molto più elevati.

Per adesso mi fermo qui, come primo approccio ai servizi di tipo LBS, penso di aver scritto abbastanza. Non mi soffermo sugli aspetti dell’efficacia e di come potrebbero essere percepiti dagli utenti, interesse, violazione della privacy, ecc. ecc.

ma ci tornerò in seguito … seguitemi

AM
Bn, 20 agosto 2007

A mio avviso è un po’ troppo relegato il ruolo della tecnologia bluetooth al servizio del marketing che si percepisce dal filmato, ma è comunque una buona introduzione allo strumento.

» Ascoltare da un risultato

» Vedere da un risultato più alto del precedente

» Toccare e provare da il massimo dei risultati

Gli esperti in comunicazione e marketing lo sanno molto bene ed anche io. In realtà lo sanno bene tutti i bravi venditori.

Se entrate in un negozio di abiti e vi assiste qualcuno che vi propone di indossare alcuni abiti, la possibilità che usciate dal negozio con l’acquisto compiuto è molto alta.

Se il concessionario di auto vi da in prova un auto che, si vi piace, ma è un po’ sopra le vostre intenzioni di spesa, la possibilità che facciate un sacrificio economico per acquistarla è molto più alto di quel che sarebbe stato se l’auto l’avesse solo vista dalla vetrina o vi ci fosse seduti dentro a motore spento.

In queste poche righe ho espresso le ragioni dell’efficacia del funzionamento del marketing di prossimità, ma non preoccupatevi, ci tornerò nei prossimi articoli per chiarirvi ancora meglio concetto.

Per adesso voglio farvi vedere quel che siamo riusciti a comunicare tramite protocollo Bluetooth in occasione della conferenza stampa introduttiva alla manifestazione di “Beach Golf Pescara 2006″.

Un video che vale molto più di tante parole che avrei potuto scrivere sulle pagine di questo blog.

Immaginate lo stupore delle persone che hanno visto sul proprio cellulare questo video che per l’occasione è stato ottimizzato e trasformato in formato “.3gp” per renderlo leggero e compatibile con tutti i dispositivi.

AM
Bn, 2 settembre 2006

Ero in procinto di partire con alcuni colleghi per la manifestazione 4VeleCup. Da allora ad oggi non ho praticamente più posato la valigia.

Difatti, tornati da Pescara, siamo ripartiti per Palermo e poi Eboli.

Ovunque il successo è stato enorme, ma se nel primo caso ha superato le aspettative, nei successivi eventi ha confermato la sua efficacia.

A fine agosto, sarò di nuovo a Pescara. La mia società farà da sponsor tecnico alla manifestazione Beach Golf. Il 25 agosto all’ Hotel Esplanade di Pescara sarò fra i relatori dell’incontro organizzato da Connecting-Managers con tema sul Marketing di Prossimità.

Di seguito qualche foto ricordo:

Qui siamo in attesa che cominci la conferenza stampa in quel di Palermo presso uno dei palazzi del Comune

Questa è invece una prova della probabile nostra pubblicità al servizio di bluetooth marketing

Tempo fa cercavamo un’idea che accorpasse le funzionalità di un prodotto a quelle di un servizio e che avesse la prerogativa di avere un vasto pubblico di riferimento.

Oggi che abbiamo questo gioiello fra le mani abbiamo la consapevolezza che la spremitura delle nostre piccole meningi ha dato buoni risultati.

AM
Bn, 25 luglio 2006

Il Bluetooth è uno standard di comunicazione per la trasmissione dati fra dispositivi elettronici, in grado di elaborare le specifiche del protocollo di invio e ricezione utilizzate dal segnale. Tale funzione è largamente diffusa sui telefoni cellulari e smartphone, anche se non molto recenti, sui palmari e su molti laptop (computer portatili). I computer che non fossero dotati in origine di questo tipo di supporto, possono essere aggiornati con una antenna simile ad una pendrive del costo di pochi euro.

Tale protocollo di comunicazione è stato integrato dalla Microsoft nella “service pack 2″ del suo attuale sistema operativo il Windows XP ed è presente in molte distribuzioni Linux.

Presso la mia società, abbiamo avuto la fortunata intuizione circa le potenzialità che tale strumento di trasmissione dati poteva garantire a supporto di determinate aree di marketing ed in modo specifico al marketing di prossimità o proximity marketing. E’ stato quindi avviato lo sviluppo di una piattaforma software in grado di gestire la comunicazione diretta verso chiunque avesse un dispositivo bluetooh attivo nel raggio di 150 metri in ambiente aperto, che corrispondono alla portata dell’antenna bluetooth più potente attualmente in commercio.

Il bluetooth marketing è stato presentato in linea teorica solo l’8 giugno 2006 presso il New Media Advertising Forum a Milano, ma noi siamo riusciti ad essere operativi già il 9 giugno. Abbiamo di fatto testato nel contesto della BeachVolleyCup 2006, una manifestazione di BeachVolley, l’efficacia del bluetooth quale strumento di comunicazione ufficiale a supporto dell’organizzazione della manifestazione.

Di seguito la foto della nostra postazione alla manifestazione:

postazione bluetooth advertising

Come ho già accennato il nostro è stato un approccio di tipo sperimentale. Nei 10 giorni della manifestazione, che si è conclusa il 18 giugno, abbiamo testato differenti tipologie di invio e valutato i risultati considerando numerosi fattori altrimenti difficilmente valutabili.
Premetto che a mio parere l’esperimento è stato un vero successo in quanto i nostri messaggi hanno raggiunto mediamente il 30/35% dei dispositivi localizzati nel nostro raggio di azione con punte del 50% quando il direttore artistico della manifestazione, Fabrizio “Bitto” Di Paolo (noto direttore di studio in trasmissioni Mediaset) avvertiva il pubblico della iniziativa in corso.
Quel che però ci interessava realmente in questa fase sperimentale erano le varie problematiche che avremmo sicuramente incontrato, così come è stato e che vi elenco:
1.Poca conoscenza: il bluetooth è ancora poco conosciuto, anche fra chi possiede un dispositivo abilitato
2.Molta impedenza: il segnale non è al momento molto forte e si ferma davanti semplici ostacoli quali muri o impalcature di ferro.
3.Compatibilità cellulari: non tutti i cellulari sono abilitati e fra quelli abilitati non tutti supportano i vari formati di file disponibili per l’invio (immagini GIF e JPG, testo, filmati 3GP, AVI)
4.Necessità di attesa: con l’attuale versione dl nostro software copriamo 4/6 terminali alla volta, ogni chiamata accettata o rifiutata libera una risorsa per un nuovo dispositivo
5.Necessità di configurazione: il bluetooth deve essere attivato sui dispositivi in uso e su alcuni di essi la sua durata ha un tempo definito, dopo il quale va rifatta la procedura
7.necessità di supporto informativo sul servizio presente per evitare dinieghi all’accettazione del messaggio
8.alcuni cellulari non avvertono come con gli SMS della richiesta di accettazione del messaggio e quindi il contatto potrebbe andare perso in modo inconsapevole.
9.Limitazione di copertura: per il nostro esperimento abbiamo usato un’antenna da 150 metri in campo aperto, che si sono dimezzati nel contesto i utilizzo, nonostante ci ci trovasse all’aperto a causa del segnale debole (vedi punto 2).

La maggior parte degli attuali dispositivi ha invece un raggio di copertura di soli 10 metri, quindi il feedback da parte di chi ha ricevuto il messaggio è stato basso in quanto avrebbero dovuto avvicinarsi alla nostra antenna, ma non sapendolo in molti non sono stati in grado di rispondere via bluetooth e sono quindi passati fisicamente presso la nostra postazione.

A quest’ultima limitazione stiamo già ponendo rimedio nella seconda fase di sviluppo dell’applicativo, con una soluzione multipoint in grado di coprire in modo molto più capillare aree molto maggiori rendendo possibile anche un feedback più semplice e sempre via bluetooth anche da parte di chi ha un dispositivo di classe 1 fino a dieci metri. Inoltre i cellulari di ultima generazione, soprattutto se smartphone supportano la versione 1.1 fino a 100 metri (nominali) di raggio.

1.Gratis: lo scambio file tra dispositivi bluetooth è assolutamente gratuito
2.Multimediale: il protocollo supporta qualsiasi tipo di file dall’immagine a filmato al file musicale o di testo
3.No paring: il nostro applicativo bypassa il paring (allineamento tramite codice) dei dispositivi, ma richiede comunque l’accettazione del messaggio per agevolare la funzionalità senza violare la privacy
4.Presenza in forte espansione: si stima che nel mondo occidentale verso la fine del 2007 il 75/80% dei dispositivi informatici e telefonici sarà dotato di tecnologia bluetooth.
5.Innovativo: pur essendo solo nella sua fase embrionale ha dimostrato grosse doti di efficacia.
Per adesso abbiamo ipotizzato alcuni ambienti ideali nei quali tale forma di proximity marketing potrebbe funzionare in modo efficace:
»fiere
»congressi
»centri commerciali
»villaggi turistici
»eventi politici
»Discoteche
»Lidi marini

Lo stesso sistema lo abbiamo anche testato per strada senza ottenere gli stessi termini di percentuali di invii andati a buon fine. Le ragioni possono essere sintetizzate in pochi fondamentali fattori:

»all’interno di una manifestazione si è informati sul servizio e si è più propensi e controllare il cellulare ed accettare i messaggi provenienti dall’organizzazione.

»i contesti delimitati aiutano a non perdere il contatto fra i dispositivi, mentre per strada se il destinatario esce dal raggio di azione del mittente senza accettare il messaggio, risulterà un contatto fallito.
Qualora si decidesse di utilizzare il bluetooth markeing non solo per informare, ma soprattutto per promuovere, abbiamo valutato l’efficacia del contenuto del messaggio, ritenendo molto più idoneo un sistema basato sulla premiazione piuttosto che sulla semplice segnalazione. Quindi meglio dire: “Se passi da noi con questo messaggio risparmi un tot” piuttosto che dire: “da noi prezzi imbattibili.”

Decine di ulteriori considerazione potrebbero ancora essere sviluppate e molti dati sciorinati, ma violerei un segreto aziendale che per adesso mi tengo ben stretto.

AM
Bn, 19 giugno 2006