Adesso voglio cominciare a descrivere e soprattutto spiegare il perché di questa suddivisione, partendo dagli strumenti tecnologici su cui più di altri ho avuto domande.

Prima procedere alla spiegazione vi rammento un importante passaggio della mia definizione di marketing di prossimità:
“Tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici, veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate vicinanze del mittente.”

Il fine degli strumenti è dunque quello di stabilire un contatto. Fra i “tecnologici” abbiamo però una categoria di strumenti che necessita, per stabilire un contatto, di un cosi detto “appoggio” o “terminale di atterraggio”. Gli strumenti di cui parlo sono: il “Q.R.Code”, l’”R.F. Id.” ed il “Bluetooth”. Tutti e tre questi strumenti senza un terminale di appoggio non sortirebbero alcun risultato.
Differente è invece un altro strumento tecnologico come il terminale video sia touch che normale, il quale comunica e stabilisce contatti senza intermediari, catturando l’attenzione di chi passa semplicemente mostrando informazioni sotto forma di filmati, slides o foto ed interagendo direttamente con la vista dell’individuo che transita in sua prossimità.

In tutti e tre i casi su citati il terminale di appoggio o atterraggio del messaggio di contatto è nella stragrande maggioranza dei casi un telefono cellulare semplice o di tipo evoluto come un PDA o uno smartphone, ma possono essere anche netbook o notebook.

Purtroppo però non è sufficiente disporre di un cellulare su cui far giungere il messaggio. É necessario che esso contenga un software che interpreti la richiesta che gli giunge e nel caso del Bluetooth e dell’R.F.Id. deve essere dotato anche di un ricevitore tipo antenna dedicata che supporti lo specifico protocollo.

Dei tre sistemi in esame l’unico che per sua fortuna incontra meno problemi è il protocollo Bluetooth, di cui sul sito si è ampiamente parlato. La sua diffusione su cellulare è oramai molto ampia anche fra quelli di fascia bassa e molto lo si deve ai molteplici usi in cui può essere impiegato come quello di collegarsi al sistema di telefonia di alcune automobili, di consentire l’uso di cuffie ed auricolari senza fili, di collegarsi ai computer e rendere il cellulare un modem per la connessione ad internet, ecc.

Un po’ peggio se la passa l’R.F.Id., ma solo in riferimento al suo uso come strumento di Promity Marketing. Molto usato per la tracciabilità di merci, pacchi postali, bagagli, animali, ecc, se la cava meno bene al supporto di campagne di Marketing di Prossimità. Difatti cellulari che nascono con un ricevitore/trasmettitore di tipo “R.F.I.d” non ne conosco, se non quelli per usi di tipo industriale.

Il Q.R. Code invece si differenzia dai due precedenti strumenti, in quanto non necessita di hardware specifico, ma solo del software per la decifrazione dell’immagine a matrice. Di contro però c’è che non è uno strumento di tipo “attivo”.

Cerco di spiegare meglio il passaggio: sia il Bluetooth che l’R.F.Id. si usano tramite un trasmettitore che intercetta i potenziali riceventi che transitano in sua prossimità e cerca di stabilire con loro un contatto.

Il Q.R.Code è invece un’immagine che al suo interno contiene informazioni e URL codificati con un software che fa assomigliare il tutto ad una matrice di punti bianchi e neri. Non ha quindi nessuna forza trasmittente o attiva.

In campagne di Proximity Marketing in cui si vuole usare il “Q.R.Code” è necessario individuare il sistema per rendere decifrabile il contenuto codificato nell’immagine ed anche il modo in cui questa immagine possa giungere sul “terminale di atterraggio”, che come abbiamo visto nella maggior parte dei casi corrisponde con il cellulare.

In alcuni casi si cerca di far usare la videocamera del cellulare per riprendere l’immagine apposta sul packaging del prodotto o su di un manifesto pubblicitario e rendere il software per l’interpretazione dell’immagine scaricabile gratuitamente dal web inviando un SMS ad un certo numero di telefono.
In altri casi l’immagine può essere spedita tramite Bluetooth, ma il software per la sua lettura deve comunque essere scaricato dal web perché per ogni modello di cellulare c’è un’apposita versione del software di interpretazione dell’Q.R.Code.
Ed è per queste ragioni che indico quest’ultimo sistema uno strumento “impuro” di Marketing di Prossimità.
AM
4 ottobre 2009

• Tradizionali:
  • • Vetrina
    • Cartello di Prossimità
• Sensoriali:
  • • Aromi, Odori, Profumi
    • Suoni, Melodie, Musiche
    • Luci e Colori
• Tecnologici:
  • • Schermi, Video, Touch screen
    • Vetrine Interattive
  • Tecnologici che necessitano di terminale:
    • Bluetooth
    • R.F.Id.
    • QR Code [“impuro” o semplicemente un contenitore di informazioni da usarsi tramite lo strumento Bluetooth]

A breve l’analisi sintetica di ogni strumento.

AM
Bn,  16 settembre 2009

La teorizzazione che ha portato illustri luminari del marketing quali Geoffrey Moore ed Everett Rogers a definire ed utilizzare tale modello si sintetizza nel riconoscere e ragionare sul fatto che alcune persone sono più aperte all’innovazione e agli adattamenti verso le nuove tecnologie rispetto ad altre con conseguenze che si ripercuotono sul successo o insuccesso di determinate nuove tecnologie.

Osservando la “curva a campana” che riproduce graficamente la teoria si nota che oltre al classico ciclo di vita di un prodotto vi è anche una segmentazione delle aree. Tale suddivisione rappresenta le varie tipologie di soggetti così distinti:

- Innovatori (o entusiasti): Gente coraggiosa, che traina il cambiamento. Gli innovatori sono meccanismi di comunicazione molto importanti. Hanno molte risorse per raggiungere l’obiettivo.
- Primi Adottatori (o visionari): Gente rispettabile, leader d’opinione, provano le nuove idee, ma in modo attento.
- Prima Maggioranza (o pragmatici): Gente premurosa, attenta ma che accetta più rapidamente il cambiamento della gente media.
- Tarda Maggioranza (o conservatori): Gente scettica, userà le nuove idee o i nuovi prodotti soltanto quando la maggioranza li starà già usando.
- Tardivi (o scettici):Gente tradizionale, che ama attaccarsi “ai vecchi modi„, critica riguardo alle nuove idee e le accetta soltanto se la nuova idea è diventata la principale corrente di pensiero o persino una tradizione.

Fin qui non c’è ancora nulla di veramente interessante fin quando non si capisce che per passare dal settore dei “Primi Adottatori (o visionari)” al segmento della “Prima Maggioranza (o pragmatici)” si deve oltrepassare il BURRONE o VORAGINE. Un vero e proprio baratro di tipo ideologico e sociale di che divide il tipo di approccio all’innovazione fra una minima fetta di mercato e la massa del mercato che conta in termini di numeri e che alla fine decreta il successo di un prodotto.

Purtroppo moltissime Società che hanno portato per la prima volta sul mercato una nuova e performante tecnologia, non sono riuscite a saltare il burrone finendoci dritte dritte dentro e fallendo il loro obiettivo. Spesso poi è accaduto che la stessa tecnologia è stata riproposta sul mercato qualche tempo dopo, casomai da altre società, ed è stato un gran successo.

É un fatto risaputo che la tempistica di ingresso sul mercato è uno dei fattori più importanti da dover considerare e non sempre chi è in anticipo sui tempi è colui che ha la strada spianata al successo. Purtroppo accade spesso che l’innovatore non goda dei frutti della sua innovazione, ma svolga un ruolo di tester le cui problematiche di approccio al mercato saranno poi riprese, analizzate e riorganizzate da altre società che porteranno la medesima tecnologia al successo. Altre volte l’insuccesso di una nuova tecnologia è dovuto solo ad una questione di tempi non maturi. Quindi senza nessuna demerito per chi non ha avuto successo e senza nessun particolare merito a chi poi ha prosperato con lo stesso tipo di prodotto.

Sulla base di queste considerazioni ho affrontato la mia analisi focalizzandomi sulla attuale posizione occupata dal “Bluetooth Advertising” sulla “curva di adozione dell’innovazione”.

Inquadrando tecnologicamente il servizio “Bluetooth Advertising” lo si può definire non come una vera è propria innovazione, ma come frutto della combinazione e dell’integrazione di tecnologie preesistenti quali il Bluetooth, protocollo di comunicazione a corto raggio basato su onde radio ed i devices mobili quali cellulari, Smartphone, PDA, ecc. L’innovazione consiste quindi nel modo in cui si usa la tecnologia non nella tecnologia stessa.
Considerando: le tecnologie usate, che la diffusione media per famiglia dei cellulari è di circa 3,4 unità e che la vendita di cellulari evoluti e smartphone è in continua crescita (+80% – Fonte GFK), le barriere tecnologiche si possono definire come “molto basse”.

Analizzando invece la reale messa in opera ed utilizzo del servizio lo si può collocare tra i ”Primi Adottatori (i Visionari)” e la “Prima Maggioranza (i Pragmatici)”, ad un “passo” dal burrone ed ad un “salto” dal successo di massa. Proprio quel famoso passaggio che decide se una tecnologia può diventare popolare ed avere successo o può cadere nel cestino delle ottime idee con poco seguito commerciale.
Fra le varie considerazioni per cui un servizio in grado di trasmettere gratuitamente files, quindi tutto ciò che è digitale (video, foto, immagini, suonerie, musica, ecc) non riesce ad essere utilizzato nel pieno delle sue potenzialità ne ho individuata una che definirei critica: la non corretta informazione.

Per informazione intendo sia quella dei fornitori del servizio verso i loro potenziali clienti (agenzie pubblicitarie, di gestione eventi, fiere, ecc), sia di queste ultime verso i destinatari del servizio stesso (i visitatori di una fiera, di un congresso, ecc) e sia l’informazione che si ha del potenziale mercato di riferimento.

Andiamo per ordine:
Non tutte le società che propongono il servizio lo producono, spesso sono dei rivenditori che non hanno tutte le competenze necessarie. Quindi non corredano l’offerta o la proposta con la dovuta completezza di informazione sulle corrette modalità di utilizzo e sulle sue effettive potenzialità.
Le agenzie o società che decidono di usare il servizio di “Bluetooth Advertising” spesso non comunicano la presenza del servizio stesso o non lo fanno correttamente. Vista la non visibilità delle “onde radio” su cui si poggia il protocollo di trasmissione Bluetooth, se non si è a conoscenza del servizio in essere nessuno o pochi lo useranno decretando l’insuccesso dell’attività.
Terza ed ultima “non corretta informazione” è quella che spesso si ha del proprio target di riferimento. Al giorno d’oggi quando si pensa ad una promozione basata su devices mobili si ritiene che vada bene solo per giovani o giovanissimi, ritenendo gli over 40 già fuori target. Molti però non si rendono conto che chi oggi ha tra i 44 ed i 46 anni, nei primi anni novanta aveva circa 25 anni ed ha avuto quindi un approccio con i cellulari molto più semplice e naturale ed oggi rappresenta quella fascia di utenza business che NON usa il cellulare entry level, ma spesso è dotato di Smartphone e PDA molto evoluti che usa non solo per telefonare, ma per gestire parte del proprio lavoro e del tempo libero (Agenda, foto, video, navigatore GPS, ecc). É quindi un individuo in pieno target con una campagna promozionale ben congegnata basata sulla comunicazione verso i “mobile devices”.

Tutta questa “non corretta informazione” innesca poi un meccanismo di scetticismo che induce ad un uso dello strumento di “Bluetooth advertising” quasi residuale e per questo proposto in malo modo verso i destinatari che a loro volta lo percepiscono ancora peggio. Si innesca un vero e proprio meccanismo perverso come quello del “cane che si morde la coda”.

A questo punto è utile analizzare la “Curva del valore” che ci propone la comunicazione verso i mobile devices comparando gli strumenti tradizionali quali SMS ed MMS alla comunicazione tramite Bluettoth:

É facile capire che l’uso di una tecnologia non sostituisce l’altro, ma devono intendersi come complementari e come tali devono essere usate, anche se al momento la percezione del valore che si ha del Bluetooth Advertising è inferiore a quello degli strumenti più tradizionali.

Convergenza ed informazione le vedo quindi come chiavi del successo di un nuovo strumento di comunicazione verso i dispositivi di tipo mobile.
Una corretta applicazione di questi due canali dovrebbe essere in grado di traghettare l’attuale posizione della tecnologia oltre il baratro e verso i lidi del mercato che conta realmente in termini economici di successo.

AM
Benevento, 4 aprile 2008

Ho avuto quindi modo di poter scambiare idee con professionisti di vari settori ed ho potuto parlare nuovamente ad una platea.

É proprio in occasione di questa due giorni ho avuto una piccola illuminazione scaturita da un dubbio che mi ha più volte assillato.

Il dubbio è: sarò stato in grado si spiegare cosa intendo per “bluetooth marketing” e far capire sia durante i seminari sia sul Blog e sui vari articoli che ho scritto.

Penso di no o meglio ho paura di non eserci riuscito in pieno.

Ed allora riparto con un inciso:

“Io intendo il bluetooth come strumento di comunicazione” e non come semplice strumento di advertising digitale.

Tale strumento può poi essere usato come strumento di digital proximity marketing a supporto di tecniche di proximity marketing.

Ho preferito ribadire questo mio punto di vista sull’uso del bluetooth perché mi sono accorto che durante le mie chiacchierate con clienti o su da un palco a parlare della tecnologia che in azienda abbiamo messo in essere, mi è sufficiente limitare gli esempi sull’utilizzo della piattaforma o semplicemente enfatizzare, anche involontariamente, un aspetto piuttosto che un altro, che ottengo l’effetto di far passare quasi inosservate altre caratteristiche e potenzialità altrettanto importanti.

AM
Bn, 4 aprile 2007

A mio avviso è un po’ troppo relegato il ruolo della tecnologia bluetooth al servizio del marketing che si percepisce dal filmato, ma è comunque una buona introduzione allo strumento.

» Ascoltare da un risultato

» Vedere da un risultato più alto del precedente

» Toccare e provare da il massimo dei risultati

Gli esperti in comunicazione e marketing lo sanno molto bene ed anche io. In realtà lo sanno bene tutti i bravi venditori.

Se entrate in un negozio di abiti e vi assiste qualcuno che vi propone di indossare alcuni abiti, la possibilità che usciate dal negozio con l’acquisto compiuto è molto alta.

Se il concessionario di auto vi da in prova un auto che, si vi piace, ma è un po’ sopra le vostre intenzioni di spesa, la possibilità che facciate un sacrificio economico per acquistarla è molto più alto di quel che sarebbe stato se l’auto l’avesse solo vista dalla vetrina o vi ci fosse seduti dentro a motore spento.

In queste poche righe ho espresso le ragioni dell’efficacia del funzionamento del marketing di prossimità, ma non preoccupatevi, ci tornerò nei prossimi articoli per chiarirvi ancora meglio concetto.

Per adesso voglio farvi vedere quel che siamo riusciti a comunicare tramite protocollo Bluetooth in occasione della conferenza stampa introduttiva alla manifestazione di “Beach Golf Pescara 2006″.

Un video che vale molto più di tante parole che avrei potuto scrivere sulle pagine di questo blog.

Immaginate lo stupore delle persone che hanno visto sul proprio cellulare questo video che per l’occasione è stato ottimizzato e trasformato in formato “.3gp” per renderlo leggero e compatibile con tutti i dispositivi.

AM
Bn, 2 settembre 2006

A fine conferenza parlammo a lungo e successivamente ci siamo incontrati più volte. Durante gli incontri gli ho spiegato cosa intendo per marketing di prossimità e la soluzione che la NetKosmos ha progettato per questo genere di servizio.

Abbiamo capito che il suo evento ben si sposa con lamia idea di base ed abbiamo deciso di collaborare per la data di fine agosto a Pescara.

L’idea parlare e divulgare il Marketing di prossimità ed i servizi a supporto della aziende è piaciuta anche a Luigi Fusco, amministratore delegato di Connecting Managers.

La conferenza, così come vi anticipai nell’articolo del 25 luglio 2006 Bluetooth Marketing: l’evoluzione dell’idea, si è tenuta il giorno 25 agosto .

L’amministratore di “Connecting Managers” è rimasto piacevolmente colpito ed ha intenzione di approfondire l’argomento per poterlo proporre in altre sedi.

Che dire, mi sento un po’ pioniere in Italia di questo ramo di marketing definito di prossimità. Mi fa piacere ed in più ho la consapevolezza di avere anche fra le mani uno strumento non solo teorico ma anche pratico, di grande valore.

Insomma non faccio solo chiacchere in conferenze e dibattiti, ma porto avanti insieme ai miei colleghi BlueKosmos.

Di seguito uno foto che ci ritrae fra la Caddygirls, scattata da Francesco Marhegiani un giovane e talentuoso amico che ci ha fatto dono della sua professionalità durante il corso della manifestazione.

foto di gruppo

A breve inserirò il materiale prodotto per la conferenza e vi terrò aggiornati sull’evoluzione del progetto, per adesso vi rialscio solo la presentazione che ho proposto in aula.

E’ in formato flash e per scorrerla è sufficiente cliccare su di essa con il mouse:

AM

Bn, 28 agosto 2006

Ero in procinto di partire con alcuni colleghi per la manifestazione 4VeleCup. Da allora ad oggi non ho praticamente più posato la valigia.

Difatti, tornati da Pescara, siamo ripartiti per Palermo e poi Eboli.

Ovunque il successo è stato enorme, ma se nel primo caso ha superato le aspettative, nei successivi eventi ha confermato la sua efficacia.

A fine agosto, sarò di nuovo a Pescara. La mia società farà da sponsor tecnico alla manifestazione Beach Golf. Il 25 agosto all’ Hotel Esplanade di Pescara sarò fra i relatori dell’incontro organizzato da Connecting-Managers con tema sul Marketing di Prossimità.

Di seguito qualche foto ricordo:

Qui siamo in attesa che cominci la conferenza stampa in quel di Palermo presso uno dei palazzi del Comune

Questa è invece una prova della probabile nostra pubblicità al servizio di bluetooth marketing

Tempo fa cercavamo un’idea che accorpasse le funzionalità di un prodotto a quelle di un servizio e che avesse la prerogativa di avere un vasto pubblico di riferimento.

Oggi che abbiamo questo gioiello fra le mani abbiamo la consapevolezza che la spremitura delle nostre piccole meningi ha dato buoni risultati.

AM
Bn, 25 luglio 2006

Erano presenti parecchi rappresentanti di società storiche nel settoredell’ICT, fra cui IBM, Ericcsson, Atos Origin ed altricon marchi meno famosi, ma molto importanti come realtà aziendali. Per farmi notare dovevo cacciare il coniglio dal cappello e così è stato.

A fine presentazione ho inviato le mie slide tramite BlueKosmos, la nostra applicazione bluetooth, a tutti i presenti con una redemption del 75% fra tutti i dispositivi individuati dal sistema.

Il giorno dopo l’università è entrata in contatto con il mio ufficio perché è interessata al servizio

Per chi vuole testare personalmente l’efficacia dello strumento può passare per Pescara dal 27 al 2 luglio. Sarò presente con alcuni colleghi presso la 4vele Cup 2006 una delle tappe italiane del mundialito di di sand volley.

AM
Bn, 26 giugno 2006

Il Bluetooth è uno standard di comunicazione per la trasmissione dati fra dispositivi elettronici, in grado di elaborare le specifiche del protocollo di invio e ricezione utilizzate dal segnale. Tale funzione è largamente diffusa sui telefoni cellulari e smartphone, anche se non molto recenti, sui palmari e su molti laptop (computer portatili). I computer che non fossero dotati in origine di questo tipo di supporto, possono essere aggiornati con una antenna simile ad una pendrive del costo di pochi euro.

Tale protocollo di comunicazione è stato integrato dalla Microsoft nella “service pack 2″ del suo attuale sistema operativo il Windows XP ed è presente in molte distribuzioni Linux.

Presso la mia società, abbiamo avuto la fortunata intuizione circa le potenzialità che tale strumento di trasmissione dati poteva garantire a supporto di determinate aree di marketing ed in modo specifico al marketing di prossimità o proximity marketing. E’ stato quindi avviato lo sviluppo di una piattaforma software in grado di gestire la comunicazione diretta verso chiunque avesse un dispositivo bluetooh attivo nel raggio di 150 metri in ambiente aperto, che corrispondono alla portata dell’antenna bluetooth più potente attualmente in commercio.

Il bluetooth marketing è stato presentato in linea teorica solo l’8 giugno 2006 presso il New Media Advertising Forum a Milano, ma noi siamo riusciti ad essere operativi già il 9 giugno. Abbiamo di fatto testato nel contesto della BeachVolleyCup 2006, una manifestazione di BeachVolley, l’efficacia del bluetooth quale strumento di comunicazione ufficiale a supporto dell’organizzazione della manifestazione.

Di seguito la foto della nostra postazione alla manifestazione:

postazione bluetooth advertising

Come ho già accennato il nostro è stato un approccio di tipo sperimentale. Nei 10 giorni della manifestazione, che si è conclusa il 18 giugno, abbiamo testato differenti tipologie di invio e valutato i risultati considerando numerosi fattori altrimenti difficilmente valutabili.
Premetto che a mio parere l’esperimento è stato un vero successo in quanto i nostri messaggi hanno raggiunto mediamente il 30/35% dei dispositivi localizzati nel nostro raggio di azione con punte del 50% quando il direttore artistico della manifestazione, Fabrizio “Bitto” Di Paolo (noto direttore di studio in trasmissioni Mediaset) avvertiva il pubblico della iniziativa in corso.
Quel che però ci interessava realmente in questa fase sperimentale erano le varie problematiche che avremmo sicuramente incontrato, così come è stato e che vi elenco:
1.Poca conoscenza: il bluetooth è ancora poco conosciuto, anche fra chi possiede un dispositivo abilitato
2.Molta impedenza: il segnale non è al momento molto forte e si ferma davanti semplici ostacoli quali muri o impalcature di ferro.
3.Compatibilità cellulari: non tutti i cellulari sono abilitati e fra quelli abilitati non tutti supportano i vari formati di file disponibili per l’invio (immagini GIF e JPG, testo, filmati 3GP, AVI)
4.Necessità di attesa: con l’attuale versione dl nostro software copriamo 4/6 terminali alla volta, ogni chiamata accettata o rifiutata libera una risorsa per un nuovo dispositivo
5.Necessità di configurazione: il bluetooth deve essere attivato sui dispositivi in uso e su alcuni di essi la sua durata ha un tempo definito, dopo il quale va rifatta la procedura
7.necessità di supporto informativo sul servizio presente per evitare dinieghi all’accettazione del messaggio
8.alcuni cellulari non avvertono come con gli SMS della richiesta di accettazione del messaggio e quindi il contatto potrebbe andare perso in modo inconsapevole.
9.Limitazione di copertura: per il nostro esperimento abbiamo usato un’antenna da 150 metri in campo aperto, che si sono dimezzati nel contesto i utilizzo, nonostante ci ci trovasse all’aperto a causa del segnale debole (vedi punto 2).

La maggior parte degli attuali dispositivi ha invece un raggio di copertura di soli 10 metri, quindi il feedback da parte di chi ha ricevuto il messaggio è stato basso in quanto avrebbero dovuto avvicinarsi alla nostra antenna, ma non sapendolo in molti non sono stati in grado di rispondere via bluetooth e sono quindi passati fisicamente presso la nostra postazione.

A quest’ultima limitazione stiamo già ponendo rimedio nella seconda fase di sviluppo dell’applicativo, con una soluzione multipoint in grado di coprire in modo molto più capillare aree molto maggiori rendendo possibile anche un feedback più semplice e sempre via bluetooth anche da parte di chi ha un dispositivo di classe 1 fino a dieci metri. Inoltre i cellulari di ultima generazione, soprattutto se smartphone supportano la versione 1.1 fino a 100 metri (nominali) di raggio.

1.Gratis: lo scambio file tra dispositivi bluetooth è assolutamente gratuito
2.Multimediale: il protocollo supporta qualsiasi tipo di file dall’immagine a filmato al file musicale o di testo
3.No paring: il nostro applicativo bypassa il paring (allineamento tramite codice) dei dispositivi, ma richiede comunque l’accettazione del messaggio per agevolare la funzionalità senza violare la privacy
4.Presenza in forte espansione: si stima che nel mondo occidentale verso la fine del 2007 il 75/80% dei dispositivi informatici e telefonici sarà dotato di tecnologia bluetooth.
5.Innovativo: pur essendo solo nella sua fase embrionale ha dimostrato grosse doti di efficacia.
Per adesso abbiamo ipotizzato alcuni ambienti ideali nei quali tale forma di proximity marketing potrebbe funzionare in modo efficace:
»fiere
»congressi
»centri commerciali
»villaggi turistici
»eventi politici
»Discoteche
»Lidi marini

Lo stesso sistema lo abbiamo anche testato per strada senza ottenere gli stessi termini di percentuali di invii andati a buon fine. Le ragioni possono essere sintetizzate in pochi fondamentali fattori:

»all’interno di una manifestazione si è informati sul servizio e si è più propensi e controllare il cellulare ed accettare i messaggi provenienti dall’organizzazione.

»i contesti delimitati aiutano a non perdere il contatto fra i dispositivi, mentre per strada se il destinatario esce dal raggio di azione del mittente senza accettare il messaggio, risulterà un contatto fallito.
Qualora si decidesse di utilizzare il bluetooth markeing non solo per informare, ma soprattutto per promuovere, abbiamo valutato l’efficacia del contenuto del messaggio, ritenendo molto più idoneo un sistema basato sulla premiazione piuttosto che sulla semplice segnalazione. Quindi meglio dire: “Se passi da noi con questo messaggio risparmi un tot” piuttosto che dire: “da noi prezzi imbattibili.”

Decine di ulteriori considerazione potrebbero ancora essere sviluppate e molti dati sciorinati, ma violerei un segreto aziendale che per adesso mi tengo ben stretto.

AM
Bn, 19 giugno 2006